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Buenas noticias: tal vez ahora sea menos probable que recibas otra llamada automatizada para renovar la garantía de mantenimiento de tu automóvil. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC)

ha ordenado a todas las empresas de servicios de voz con sede en EE.UU. que dejen de transmitir llamadas pregrabadas de un grupo que, según la agencia, ha realizado más de 8,000 millones de

llamadas ilegales con el pretexto de renovar garantías de vehículos desde el 2018. Las abundantes llamadas automatizadas de este tipo fueron la principal fuente de quejas de los

consumidores ante la FCC (en inglés) en el 2021. Las personas en el país recibieron 50,500 millones de llamadas pregrabadas en total el año pasado, según YouMail, una empresa que crea

programas de bloqueo de llamadas automatizadas. La FCC les ha ordenado a todos los proveedores de servicios de voz que le pongan fin inmediatamente al tráfico ilegal originado por el grupo

de ocho personas y empresas asociadas con sede en California, Texas y otros lugares internacionales. En la mayoría de los casos es ilegal que una persona o empresa te envíe un mensaje

grabado a menos que le hayas dado permiso por escrito para ponerse en contacto contigo de esta manera, según las normas de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Entre las pocas excepciones

están las llamadas políticas sobre los candidatos que se presentan a las elecciones y las organizaciones benéficas que piden donaciones. CONSUMIDORES ‘BOMBARDEADOS’ Las llamadas

automatizadas citadas por la FCC consisten en mensajes pregrabados que empiezan así: "Este es un mensaje urgente para el propietario del vehículo. Hemos intentado comunicarnos con usted

en relación con la garantía extendida de su vehículo". Continúan: "Como no hemos obtenido respuesta, esta es una última llamada de cortesía antes de cerrar su expediente". A

continuación, el mensaje le pide al consumidor que pulse el 1 para hablar con un "especialista en garantías". Si pulsas el 1, te transfieren a una persona en directo o a un sistema

de reconocimiento de voz que te hace preguntas sobre tu vehículo para comprobar tu interés en comprar un contrato de servicio, presentándolo como una garantía de mantenimiento legítima, que

no lo es, según una demanda contra los presuntos estafadores (en inglés) presentada a principios de este mes por el fiscal general de Ohio, Dave Yost. Los posibles compradores generalmente

son transferidos a su vez a un "agente autorizado", o similar, para el pago.