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CÓMO PROTEGERTE TÓMATE UN RESPIRO ANTES DE RESERVAR. Las víctimas de las estafas de servicio al cliente a menudo se apresuran a volver a reservar un vuelo, y su ansiedad no les permite

pensar claramente. Susan dice que desearía haberse tomado un momento para considerar algunas señales de alerta, como el hecho de que el hombre que reservó su vuelo nunca se identificó como

empleado de United. “Hubo cosas que podría haber notado si no hubiera estado estresada y con pocas horas de sueño”, observa. “Antes de apresurarte a contactar al servicio al cliente o buscar

frenéticamente en Google, tómate un momento para calmarte y pensar con claridad”.  TEN CUIDADO CON LAS TÁCTICAS AGRESIVAS. “Si un agente de servicio al cliente te presiona para que compres

un boleto ahora porque no tendrás ese precio si esperas, eso es una señal de alerta”, dice Melanie McGovern, directora de relaciones públicas y redes sociales para International Association

of Better Business Bureaus, Inc. “Cuentan con que los viajeros desesperados piensan ‘necesito pagar esto, así que pagaré lo que sea’. Pero luego empieza a aumentar, y son $200 más o $400

más, y tú simplemente pagas. Ellos cuentan con eso”.  SI TE CONTACTAN EN LAS REDES SOCIALES, EXAMINA LA CUENTA DEL REMITENTE. La cuenta de American Airlines en X, por ejemplo, es

@AmericanAir. Tiene 1.6 millones de seguidores. Una cuenta llamada “American Airlines customer service” (@_Americanairii) fue creada en septiembre del 2024 y tiene cuatro seguidores. Mejor

aún, mira los dos consejos siguientes.  USA LA APLICACIÓN DE LA AEROLÍNEA. Para evitar el riesgo de los números de teléfono falsos, descarga la aplicación de la aerolínea en tu teléfono.

Además de tener el número 800 de la empresa, recibirás notificaciones oficiales sobre tu vuelo y otros datos adicionales.  HABLA CON UN REPRESENTANTE EN EL MOSTRADOR DE BOLETOS. Si estás en

el aeropuerto y te notifican sobre una cancelación o un retraso, confirma la información en el tablero de salidas del aeropuerto o habla con una persona en el mostrador de boletos. “Los

viajeros piensan que, en lugar de esperar en el mostrador de boletos, es mejor buscar el número en Google y evitar la fila, pero ahí es donde comienzan los problemas”, dice McGovern.

“Esperar y hablar con alguien es una buena idea en esa situación”. DÓNDE DENUNCIAR UNA ESTAFA Cuando Susan vio el cargo de la compañía desconocida, se comunicó rápidamente con Capital One,

quien detuvo el cargo de $1,200. Más tarde, presentó una reclamación exitosa de fraude de viaje ante la empresa.  También denuncia las estafas en el Centro de Quejas de Delitos por Internet

del FBI, IC3.gov (en inglés).