Reader TTS

Teramind, una compañía con sede en Aventura, Florida, tiene un programa que es bastante típico de estas herramientas de vigilancia. Puede monitorear las teclas que se pulsan en el teclado y

la actividad del ratón, e incluso detectar cuando un usuario trata de engañar al sistema escribiendo cosas sin sentido o moviendo repetidamente el ratón sin ninguna actividad real —como

alternar puntos de tabulación, por ejemplo—, según Eli Sutton, vicepresidente de operaciones globales de Teramind. El programa puede informar qué aplicaciones o sitios web consumen la mayor

parte del tiempo de un empleado y determinar si esas aplicaciones o sitios son “productivos”. También puede vigilar las publicaciones en redes sociales y los correos electrónicos, dice

Sutton, incluidos el asunto del mensaje, el texto de la misiva y los adjuntos. Entretenimiento Paramount+ 10% de descuento en cualquier plan de Paramount+ See more Entretenimiento offers

> La herramienta puede identificar y señalar palabras clave o adjuntos según la extensión, el tamaño o el contenido del archivo, y bloquear acciones que se consideran potencialmente

riesgosas para la organización (por ejemplo, puede evitar que los empleados compartan información sensible o usen lenguaje grosero en los correos electrónicos dirigidos a los clientes). Un

gerente también puede ver la pantalla en vivo de un usuario conectado y tomar total control del sistema para evitar una actividad maliciosa. Teramind puede capturar audio y tomar imágenes de

pantalla o videos de lo que pasa en la computadora, y potencialmente recopilar pruebas con fines forenses y de investigación. Lo que Teramind no hace, dice Sutton, es encender remotamente

la cámara web del usuario. Eso “excede las bases morales de lo que estamos tratando de lograr”. Los gerentes pueden configurar otro programa de seguimiento llamado Hubstaff, de una empresa

de Indiana con el mismo nombre, para capturar imágenes aleatorias de la computadora de un empleado cada diez minutos. ALGUNOS FUNCIONAN EN FORMA OCULTA Mientras que algunas empresas son

francas desde el principio con el personal sobre el uso de herramientas de monitoreo —tal vez las describan en su manual del empleado—, otras actúan en forma oculta. “En nuestra experiencia,

la división es aproximadamente 50-50 entre quienes hablan abiertamente del asunto y quienes no”, dice Elizabeth Harz, quien, en su carácter de directora ejecutiva de Awareness Technologies,

supervisa el _software_ InterGuard de monitoreo de empleados, ya sea con servicio en la nube o en las instalaciones del cliente. Harz reconoce que muchas de las empresas que siguen la

actividad de los empleados tradicionalmente han sido muy “espías”. “Yo me he embarcado en la misión de hacer esto más transparente”. Un tablero de datos de InterGuard permite que los

gerentes vean las horas que ha estado conectado un empleado, así como el tiempo de actividad e inactividad que tuvo. El programa usa un código de colores —verde, amarillo y rojo— para

mostrar a los jefes si un empleado ha sido productivo y, a través de un algoritmo registrado por la empresa, calcula un puntaje de productividad que se utiliza para comparar a los empleados

con sus compañeros. CAPTURA METÓDICA DE PANTALLAS InterGuard captura imágenes de pantalla que pueden reproducirse en forma de video. Pero no graba video y no tiene acceso a la cámara web ni

al micrófono de la computadora. Los gerentes pueden fijar los horarios en los que el programa está activo; el empleado no puede activarlo ni desactivarlo. “La realidad es que al 99% de los

empleadores no les interesa si estás comprando una pelota de fútbol en Amazon o si estás en Facebook”, incluso en horario de trabajo, dice Harz. Pero admite que los jefes pueden descargar

una imagen de pantalla si están buscando pruebas de que un empleado no rinde, representa un riesgo de seguridad o es desleal. “Las empresas tienen que proteger a sus empleados. Y tienen que

proteger la información de sus clientes”. — Elizabeth Harz, Awareness Technologies En efecto, el monitoreo podría hacerse para verificar que se cumplen con los requerimientos de un puesto

delicado o porque se sospecha que un empleado tiene conductas de acoso.