Мастер-класс от Blizzard по работе с пользователями
- Select a language for the TTS:
- Russian Female
- Russian Male
- Language selected: (auto detect) - RU
Play all audios:
Еще пару лет назад в сети появился скриншот переписки одного из игроков с компанией Blizzard, специалисты которой творчески подошли к решению проблемы.
Так как редакция App2Top наткнулась на него только что, мы решили поделиться примером виртуозной работы с коммьюнити.
Пользователь обратился в службу поддержки Blizzard с текстом следующего содержания:
И прикрепил картинку:
В ответ пришло письмо:
Вопрос к разработчикам: а какие письма/сообщения от своих игроков получали вы и как вы на них реагировали?