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Je peux déclarer la perte, le vol ou le dysfonctionnement via téléphone au service clients cartes, cette option est à réaliser par le titulaire de la carte uniquement si elle est munie de

son code de déblocage (envoyé en même temps que les codes de la carte). Je peux aussi déclarer la perte, le vol ou le dysfonctionnement via le formulaire 501 (disponible quelque soit mon

profil ou ma structure) ; cette option est à réaliser par le titulaire de la carte concerné ou un mandataire ou le responsable de la structure. Déclarer la perte, le vol ou le

dysfonctionnement se fait en complétant le formulaire 501 et en le renvoyant par email à l’adresse indiquée dans le formulaire. Pour les salariés, la déclaration de perte, vol ou

dysfonctionnement peut se faire via TOM par le représentant légal ou le mandataire de la structure.