Reader TTS

_МНОГИЕ КОМПАНИИ СТРЕМЯТСЯ К УСТОЙЧИВОМУ РАЗВИТИЮ ДАЖЕ В ПЕРИОД КРИЗИСА, НО НЕ ВСЕГДА ДЛЯ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ ХВАТАЕТ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ. ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ВЫГОДУ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ В

РАЗВИТИЕ, СОБСТВЕННИКИ ОБРАЩАЮТСЯ ЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОМОЩЬЮ В КОМПАНИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ. НО КАК РАЗОБРАТЬСЯ ВО МНОЖЕСТВЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ? КАК НАЙТИ ТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, В

КОТОРОЙ ПРЕДЛОЖАТ РЕШЕНИЕ ВАШИХ ПРОБЛЕМ И НЕ ЗАПРОСЯТ ЗА РАБОТУ ПОЛОВИНУ БЮДЖЕТА ВАШЕЙ КОМПАНИИ?_ ЧТО ТАКОЕ КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ И КОГДА ОНИ НУЖНЫ В условиях конкурентного рынка даже

сильные и развитые компании зачастую испытывают трудности, которые могут быть вызваны как внешними, так и внутренними обстоятельствами. Колебания курсов валют и цен на сырье, появление новых

законов и подзаконных актов, изменение государственной политики в отношении какой-либо сферы экономики, а также решения, принимаемые на международной арене, могут оказать влияние на многие

процессы в бизнесе. Ситуацию дисбаланса в компании могут создать и напряженные отношения между подчиненными, топ-менеджерами, стейкхолдерами, и приход нового руководства, партнеров и/или

подрядчиков. Когда все эти проблемы фирма не может решить своими силами, выход из ситуации — обращение к профессиональным консультантам. Однако компании прибегают к услугам консультантов не

только при возникновении проблем, но и тогда, когда возникает необходимость ускорить темпы роста, оптимизировать издержки, отрегулировать управленческий аппарат. Кроме того, услугами

консалтинга пользуются в рамках имиджевой политики — проводится аудиторская проверка, а результаты публикуются в открытом доступе. Отметим, что консалтинговые организации предлагают как

готовые решения для бизнеса, так и те, что разрабатываются вместе с клиентом в индивидуальном порядке. Процесс оказания услуг начинается с диагностики состояния компании, определения узких

мест. Затем следует этап создания решения и внедрения его в фирму. Заканчивается проект оценкой эффективности решения, подсчетом ROI и прочих результатов. Стоит сказать, что алгоритм

оказания услуги во многом зависит от предмета консалтинга и реализуемого подхода. В соответствии с этим консалтинг можно разделить на несколько групп. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

Консалтинговые услуги классифицируются двумя способами. Выделяют попредметную классификацию (в зависимости от предмета консультирования) и методологическую (в зависимости от метода

консультирования). Попредметная классификация используется в клиентской среде, по ней консалтинг разделяется на три вида менеджмента: общий, финансовый и производственный. Методологическая

классификация используется самими консультантами, она разделяет консультирование на экспертное, процессное и обучающее. Существует и гибридная классификация, объединяющая два вышеуказанных

способа. По европейскому справочнику ФЕАКО: _общее управление_ — это проведение оценочных мероприятий, построение организационной структуры, вывод компании из кризисной ситуации, возможен

поиск новых партнеров; _администрирование_ — приведение в порядок документооборота, офис-менеджмент и контроль прочих внутренних организационных моментов; _финансовое управление_ — это

контроль налогообложения и финансовых резервов, снижение себестоимости и увеличение прибыли; _управление кадрами (HR-менеджмент)_ — кадровый консалтинг (помощь в поиске и отборе персонала),

формирование корпоративной культуры, создание программы поощрений, проведение тренингов; _анализ конъюнктуры рынка_ — исследование рынка и адаптация компании под рыночные стандарты

(корректировка ценообразования, модернизация продукции и др.); _производство_ — ускорение производственного цикла и повышение производительности компании, автоматизация производства,

промышленный инжиниринг; _информационная технология_ — разработка, восстановление и аудит информационных систем компании; _специализированные услуги_ — инженерный, экологический,

юридический, информационный консалтинг, консалтинг по телекоммуникациям, по управлению электроэнергетикой, консалтинг в государственном секторе. В зависимости от конъюнктуры рынка,

экономической ситуации и множества других факторов в той или иной стране развит «свой» сегмент консалтинговых услуг. МИРОВОЙ РЫНОК КОНСАЛТИНГА В настоящее время в большинстве стран мира

консалтинговые услуги повсеместно набирают популярность. В 2015 году объем мирового рынка составил 245 млрд долларов, продемонстрировав прирост почти на 5% по сравнению с 2014 годом. Лидер

отрасли — IТ-консалтинг — оборот которого в 2015 году составил 50 млрд долларов. Этот вид консультирования наиболее популярен в США и в Западной Европе. В Восточной же Европе первое место

занимает операционный консалтинг. По мнению специалистов, такая дифференциация предпочтений может быть обусловлена менталитетом и национальной бизнес-моделью. Запад привык ориентироваться на

завтрашний день, инвестировать в будущее, в то время как бизнес в странах Центральной и Восточной Европы стремится укрепить свои позиции на рынке здесь и сейчас. Кроме вышеперечисленных

регионов, консалтинговые услуги имеют очень высокий уровень популярности в странах со сверхразвитой экономикой — это Япония и Сингапур. Приток инвесторов-нерезидентов со всего мира,

зашкаливающие темпы роста непроизводственной сферы и многие другие экономические факторы являются причинами растущего оборота рынка консалтинговых услуг в этих странах. _ДЛЯ СПРАВКИ_ Первые

консалтинговые компании появились в мире больше 100 лет назад. В 1914 г. в США открылась фирма по менеджмент-консалтингу «Служба исследований бизнеса». В 20–30 гг. такие же организации

начали появляться в Англии и Германии. Затем они распространились по всей Европе и уже к середине века достигли рынков Азии, Африки и Латинской Америки. В Россию этот бизнес проник намного

позже, в 1987 г., а свое полноценное развитие получил в 90-е. РОССИЙСКИЙ РЫНОК КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ Ситуация на отечественном рынке несколько отличается от общемировой (что объясняется

сложной экономической обстановкой). В данный момент востребованность консалтинговых услуг на российском рынке падает. Согласно рэнкингу RAEX («Эксперт РА»), прирост выручки консалтинговых

компании в 2015 году составил всего 7% против 9% в 2014 году и 14% в 2013 году, при этом совокупный доход снизился на 33%. Суммарный объем рынка консалтинга в 2015 году составил 126 млрд

рублей против 116,4 млрд рублей в 2014 году. В настоящее время российский аудиторско-консалтинговый рынок характеризуется нарастающей дифференциацией услуг и повышением их качества,

предъявлением более жестких требований к компании-поставщику, учащением проверок со стороны Росфиннадзора. Следует отметить: стабилизацию стоимости услуг; незначительное снижение доли

прибыли от аудита; рост спроса на неаудиторские, в частности консалтинговые, услуги. _КСТАТИ_ В последние годы на российском рынке наблюдается увеличение потребности в аудиторских и других

услугах в области МСФО. Самым востребованным видом консалтинговых услуг в России, как и в большинстве западных стран, является IТ-консалтинг, на долю которого пришлось 59% от прибыли всех

участников рэнкинга RAEX в 2015 году. На втором месте по популярности — финансовый консалтинг, получивший 18% от общей выручки. Третье место делят налоговый и юридический консалтинг — 12%

дохода совместно. Отметим, что наибольшие темпы роста выручки в 2015 году — 12% — продемонстрировал консалтинг в области производства товаров и услуг. В этом сегменте наибольшим спросом

пользуются услуги стоимостного и технологического консалтинга, связанные с контролем и снижением рисков и издержек в инвестпроектах, с внедрением технологий бережливого производства, с

импортозамещением. Тяжелые времена (что также объяснимо) переживают стратегический и маркетинговый консалтинг. По данным RAEX, выручка этих отраслей «упала» на 3%. Такая тенденция может

объясняться отсутствием свободных средств для инвестирования в продвижение, а также сложностью создания верных решений в этой области в период экономической нестабильности. Лидером

российского рынка среди консалтинговых компаний является «ЛАНИТ», заработавший в 2015 году 11 768 590 рублей, что, однако, на 7,1% меньше чем в 2014 году. Это один из крупнейших игроков

отечественного рынка, в компании работают более 1500 консультантов. Второе место, как и в 2014 году, занимает «Компьюлинк», заработавший 8 536 196 рублей, что на 6,4% больше показателей

прошлого года. На третьем месте — «КРОК» с выручкой более 7 140 692 рублей и ростом в 8,2% в сравнении с 2014 годом. Лидером в области финансового и налогового консультирования, как и в

прошлом году, стал «Интерком-Аудит» — 1 021 664 и 967 841 рублей соответственно, в юридическом консалтинге больше всего в 2015 году заработал КСК групп — 666 115 рублей. Самым главным

заказчиком на рынке аудиторско-консалтинговых услуг остается государство. В 2015 году, несмотря на кризисную ситуацию, продолжилась разработка региональных и муниципальных проектов,

предусмотренных Законом «О стратегическом планировании в РФ». Это дало обширную почву для работы консалтинговых компаний. Кроме того, консультирование востребовано госзаказчиками в рамках

государственно-частного партнерства (ГЧП), например, в строительстве автомагистралей и других объектов инфраструктуры, в сфере ЖКХ, ОПК и других. Во сколько же обходятся отечественным

компаниям услуги профессиональных консультантов? ЦЕНЫ НА КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ Консалтинговая услуга — продукт интеллектуальной деятельности, поэтому определить ее стоимость довольно сложно.

Каждая компания сама выбирает параметры ценообразования, например, интеллектуальные издержки, уровень полезности услуги и ее качество, сложность поставленной задачи, затраченное

консультантом и клиентом время. Также на формирование цены влияют внешние факторы, такие как: показатели спроса и предложения; уровень конкуренции; государственная политика в отношении

данной сферы. Стоимость различных консалтинговых услуг зачастую обсуждается с каждым клиентом индивидуально, все зависит от длительности контракта и специфики поставленной задачи. Оплата

возможна как в рамках абонентского обслуживания (ежемесячные выплаты), так и единым траншем за задачу в целом (с разбивкой на авансовый платеж и итоговый платеж после выполнения работ).

_Консалтинговые услуги — это не только решение проблем, которые могут возникнуть в бизнесе в связи с внешними или внутренними факторами. Это способ улучшить имидж, наладить внутреннюю

коммуникацию в компании, найти новых партнеров и инвесторов, а также создать благоприятную обстановку для развития. Доверить финансовые, юридические, управленческие и другие аспекты,

требующие высочайшего профессионализма, в руки квалифицированных специалистов — верный способ добиться максимальной прибыли._