Reader TTS

ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ ТРК «ЗОДИАК» СТАЛ ВИКТОРА ИССЕРС.  15 мая собрание акционеров холдинга «СТС-Медиа» утвердило в качестве генерального директора ТРК «Зодиак» Виктора ИССЕРСА, до этого

занимавшего должность директора по маркетингу МТС в Омске. О своей новой должности Виктор Витальевич рассказал корреспонденту «КВ» Дмитрию СВЕТЛОВСКОМУ. — ПРЕДЫДУЩИЙ ДИРЕКТОР «ЗОДИАКА» ОЛЕГ

ДАУТОВ ВОЗГЛАВИЛ ОМСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ «МЕГАФОНА», НА ЕГО МЕСТО ПРИШЕЛ ЧЕЛОВЕК ИЗ МТС — ИНТЕРЕСНАЯ РОКИРОВКА ПОЛУЧИЛАСЬ. ТАК БЫЛО ЗАДУМАНО С САМОГО НАЧАЛА ИЛИ ЭТО ПРОСТО СОВПАДЕНИЕ? — Я думаю,

совпадение. Ставшее неожиданностью для нас обоих. Но как бы то ни было, генеральный директор — это в первую очередь управленец. И по большому счету не имеет значения, чем управлять, если

знаешь основные принципы управления. Хотя для Олега Равильевича движение в сторону «МегаФона» на самом деле было очень логичным, поскольку эта работа соответствует его специальности и его

профилю. Поэтому, я думаю, у него все получится. Надеюсь, и у меня тоже. — ХОЛДИНГ «СТС-МЕДИА» САМ ВЫШЕЛ НА ВАС С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ О РАБОТЕ? — На меня вышло кадровое агентство. Поначалу даже не

озвучивалось, что это за компания. Предлагалась должность «генерального директора крупного СМИ». Потом у меня прошла встреча с представителями компании, собеседование с руководством в

Москве, и только летом мне было предложено занять эту должность. — ТО ЕСТЬ ЭТО БЫЛ КЛАССИЧЕСКИЙ ХЕДХАНТИНГ? — Именно так. — СРАЗУ СОГЛАСИЛИСЬ НА ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ? ВСЕ-ТАКИ ПЯТЬ ЛЕТ

ПРОРАБОТАЛИ В МТС, ДА И ДОЛЖНОСТЬ У ВАС БЫЛА НЕМАЛЕНЬКАЯ... — Решение давалось мне очень тяжело. Пять лет — это очень серьезный срок. Именно в МТС я вырос как профессионал. Поэтому уходить

было достаточно сложно. Но, с другой стороны, я прекрасно понимал, что, отработав в маркетинге три года, я ничему новому здесь уже не научусь. У нас были определенные проекты, которые мы

делали из года в год — Сибирский международный марафон, турнир по пляжному волейболу, различные детские акции, день рождения компании и так далее. И когда одно и то же мероприятие проводится

по два-три раза, очень сложно «вытащить из себя» что-то новое. Поэтому я и принял решение заняться совершенно новым для себя бизнесом. На мое решение уйти именно на СТС очень сильно повлиял

еще и тот факт, что сам по себе этот телеканал мне очень импонирует. Его руководство четко понимает, какой продукт он производит, для кого и как его позиционирует. Для меня как маркетолога

эти вещи имеют очень большое значение. К тому же динамика развития компании и в Омске, и в целом по стране производит очень благоприятное впечатление. — СИТУАЦИЯ НА ОМСКОМ РЫНКЕ СОТОВОЙ

СВЯЗИ НАГЛЯДНО ПОКАЗАЛА, ЧТО ОДНИМИ НИЗКИМИ ТАРИФАМИ ЛИДЕРСТВО УЖЕ НЕ ОБЕСПЕЧИТЬ. НА ВАШ ВЗГЛЯД, КАКИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНИЦИАТИВЫ НЕОБХОДИМЫ ОПЕРАТОРАМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ? —

Рынок сотовой связи — это олигополистический рынок. То есть на нем, как правило, присутствуют три-четыре крупных игрока, каждый из которых может существенно влиять на цену. И тот жесткий

демпинг, который мы могли долгое время наблюдать на омском рынке, не характерен для рынков других регионов. Это случай уникальный. В этой ситуации теряют все, в том числе и потребитель. Хотя

он получает более дешевую связь, это сказывается на ее качестве, поскольку компании, неся убытки, не имеют возможности вкладывать средства в развитие сети, в новые технологии и так далее.

Поэтому для меня всегда были более значимы мероприятия BTL, CRM и PR-характера. То есть неценовые предложения. Именно поэтому мы всегда акцентировали внимание на таких мероприятиях, как

участие в Сибирском марафоне и турнире по пляжному волейболу. Мы старались держаться поближе к «Авангарду». Мы поддерживали учреждения культуры, такие, как ТЮЗ и Ддамтеатр, помогали

спортсменам. Поскольку я уверен — нужно быть ближе к клиенту и общаться с ним на одном языке. Если у компании будет свое лицо и четкая позиция, заявленная на региональном рынке, удержать

абонентов будет гораздо проще. — КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К ПОСЛЕДНИМ ИЗМЕНЕНИЯМ В ЗАКОНЕ «О СВЯЗИ», ПРЕДПОЛАГАЮЩИМ БЕСПЛАТНЫЕ ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ АБОНЕНТОВ, РУБЛЕВЫЕ ТАРИФЫ И ТАК ДАЛЕЕ?

— Нормально отношусь. Безусловно, переход на новые принципы взаимодействия с абонентами вызывает огромное количество проблем у операторов, но закон есть закон. Это ведь только кажется, что

перейти на рубли — это просто. На самом деле для этого надо не только перепечатать листовки и сменить наружную рекламу, но и поменять систему работы бухгалтерии, биллинговых систем и так

далее. Но сам по себе закон гораздо более совершенен, чем предыдущий, и лучше защищает права потребителей. — В «ЗОДИАКЕ» С ПРИХОДОМ НОВОГО ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ЧТО-НИБУДЬ ИЗМЕНИТСЯ? — Мне

пока сложно говорить о том, что что-то изменится, поскольку потребуется некоторое время для того, чтобы понять специфику бизнеса и особенности коллектива, в который я прихожу. Естественно, я

потрачу некоторое время на то, чтобы разобраться в бизнес-процессах, условиях работы сотрудников, а также понять принципы корпоративной культуры. Потребуется время на то, чтобы понять, куда

движется рынок, какие тенденции на нем существуют. На все это, я думаю, уйдет около месяца. Но вообще никаких кардинальных изменений я не планирую. Шашкой махать не в моих правилах. — НО

ВСЕ РАВНО КАКОЕ-ТО СВОЕ ВИДЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОГО, КУДА СЛЕДУЕТ ДВИГАТЬСЯ КОМПАНИИ, У ВАС УЖЕ, НАВЕРНОЕ, ЕСТЬ? — У СТС очень успешное позиционирование и очень качественный продукт. На его

создание тратятся очень серьезные деньги, поэтому моя задача в этом плане существенно облегчается. Мою работу можно сравнить с работой представителя компании Mars или Coca-Cola. Ему не нужно

прилагать больших усилий, чтобы продать свой продукт, потому что продукт продает себя сам. Хотя поработать еще есть над чем. Компания очень быстро выросла и в глазах потребителей, и в

глазах бизнес — и медиа-сообщества. Внешне она кажется очень солидной, очень серьезной, очень правильной. На самом деле она такая и есть. Но в плане регламентирования бизнес-процессов

требуются определенные доработки, это заметно уже сейчас. Безусловно, у СТС есть очень успешные региональные проекты — такие, как «Экстремальные выходные». Но один проект в год — это мало.

Поэтому сейчас я создаю креативную команду, будем работать над новыми проектами. — ДВА МЕСЯЦА НАЗАД БЫВШИЙ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ТРК «ЗОДИАК» ОЛЕГ ДАУТОВ ГОВОРИЛ О ТОМ, ЧТО ОТДЕЛ ПРОДАЖ

ТЕЛЕКОМПАНИИ В ПОЛНОМ СОСТАВЕ ПЕРЕХОДИТ В ОМСКОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО КОМПАНИИ «ВИДЕО ИНТЕРНЕШНЛ»... — Это действительно так. И я не вижу в этом ничего плохого. Такая же система была и в МТС —

в разное время от 70 до 90% продаж компании осуществлялись через дилерские салоны. Это общепринятая практика. На Западе операторы не имеют разветвленной сети салонов. У них есть один

огромный представительский офис, а вся работа с клиентами ведется через дилерскую сеть. Потому что если на рынке есть организации, которые специализируются на продажах, которые умеют

продавать, у которых есть для этого соответствующие ресурсы — почему бы не воспользоваться их услугами? Да, наверное, для коллектива это было непростое решение. Но с точки зрения бизнеса оно

совершенно правильное. — ФАМИЛИЯ ИССЕРС В ОМСКОЙ НАУЧНОЙ СРЕДЕ ДОСТАТОЧНО ИЗВЕСТНА. ВЫ НЕ ПЛАНИРОВАЛИ ТОЖЕ ЗАНЯТЬСЯ НАУКОЙ? — Я некоторое время учился в аспирантуре, однако до серьезной

научной деятельности дело так и не дошло. В принципе я не оставляю мысли дописать кандидатскую диссертацию, но на сегодняшний день моя профессиональная деятельность занимает одно из

первоочередных мест в моей жизни. К тому же наука начинается только тогда, когда появляется некая база, некий предмет для анализа. Возможно, я вернусь к науке тогда, когда эта база будет

наработана. — ПОНИМАЮ, ЧТО СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ У ВАС ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ОСТАЕТСЯ. И ВСЕ-ТАКИ — КАК ВЫ ЕГО ПРОВОДИТЕ? — В семье. Раньше у нас были традиционные мероприятия, которые мы старались

никогда не пропускать — два раза в неделю ходили с женой и ребенком в бассейн, раз в неделю навещали родственников. Как сейчас будет получаться соблюдать эти традиции, я пока не знаю. В

последнее время стараемся выбираться из города, отдыхать на природе с друзьями или с родителями. Месяц назад в перерыве между сменой работ буквально на неделю вырвались с женой в Прагу.

Впечатления самые положительные. Виктор Витальевич родился 18 февраля 1978 года на Урале, в городе Глазове. С 1993-го по 1994 год учился в США по программе обмена. В 1994 году окончил школу

и поступил на отделение коммерции экономического факультета ОмГУ, впоследствии выделившееся в факультет международного бизнеса (ФМБ). В 1998 году окончил ФМБ по специальности «Маркетинг» и

поступил в аспирантуру на кафедру экономической теории. В 2000 году заочно окончил юридический факультет ОмГУ по специальности «Государственное и финансовое право». Работать начал сразу

после поступления в университет. В 1994 году занимался сопровождением иностранных студентов и преподавателей в отделе международных отношений ОмГУ. С 1996-го по 1998 год работал в

Омскпромстройбанке специалистом управления валютных операций и внешних связей. В 1999 году 4 месяца работал кредитным экспертом в омском филиале Европейского банка реконструкции и развития.

В том же году перешел специалистом в отдел топливно-энергетического комплекса и природных ресурсов экономического комитета администрации Омской области. В 2001 году получил приглашение

занять должность специалиста отдела поддержки бизнеса в ОАО «Мобильные системы связи». После двухмесячной стажировки в отделе продаж в течение года занимался маркетинговой аналитикой. В 2002

году стал начальником отдела по работе с ключевыми клиентами. В августе 2004 был назначен начальником службы маркетинга и рекламы. С марта 2005 года занимал должность директора по

маркетингу. С мая 2006 года — генеральный директор ТРК «Зодиак». Женат, сыну 4 года.