Reader TTS

В 2010 год крупнейший игрок на омском телекоммуникационном рынке входит с новым директором. С Максимом КУДРЯВЦЕВЫМ, сразу после его официального утверждения в должности, встретился

обозреватель «КВ» Николай ГОРНОВ и расспросил о новых услугах компании «Сибирьтелеком», о целях, которые ставит перед собой новый руководитель филиала, а также о том, какие перспективы, на

его взгляд, есть у омского рынка телекоммуникаций. — МАКСИМ ГЕОРГИЕВИЧ, ЕСЛИ СРАВНИТЬ ФИЛИАЛЫ СИБИРЬТЕЛЕКОМА В ГОРНОМ АЛТАЕ И В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ, ТО В ЧЕМ БУДУТ ОТЛИЧИЯ? — Сравнивать филиалы

сложно, как и два региона. Горный Алтай – это территория в 90 тысяч квадратных километров с низкой плотностью населения. Для нее свойственны значительные удельные затраты при относительно

низкой эффективности деятельности. Омск – это город с миллионным населением, индустриально развитый регион, один из трех базовых городов Сибирского федерального округа наряду с Новосибирском

и Красноярском. Ко всему прочему Омский регион – самый западный из всех. Это тоже накладывает определенный отпечаток, поскольку все нововведения в отрасли связи, которые идут из европейской

части России, в первую очередь оказывают влияние именно на Омск. Фактически это пилотный регион для Сибирского округа. Это, безусловно, интересный и сложный регион. И здесь ответственность

менеджера за принятие решений возрастает на порядок, как минимум. — ЧТО ВЫ ВКЛАДЫВАЕТЕ В ЭТО СЛОВО – ИНТЕРЕСНЫЙ? — В первую очередь я имею в виду сложность и высокую конкурентность омского

рынка связи. На омском рынке работают очень достойные игроки. Чтобы занимать и удерживать лидирующие позиции, требуются нестандартные решения. А это интересно для любого менеджера. —

ПРОБЛЕМЫ У СИБИРЬТЕЛЕКОМА В ОМСКЕ ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ЕСТЬ. ИНАЧЕ БЫ НЕ БЫЛО СМЕНЫ РУКОВОДСТВА В ФИЛИАЛЕ… — Проблемы, безусловно, есть в любом бизнесе. В том числе и у нас. Мы эти проблемы

анализируем и решаем, в чем, собственно, и состоит задача менеджмента. Но я не думаю, что смена руководства в филиале связана именно с проблемами. Сергей БУКРИНСКИЙ очень опытный менеджер и

прекрасно справился с теми задачами, которые перед ним стояли. Он занимался технологическим развитием среды на основе технологии хDSL. А сегодня нужно решать уже другие задачи. Нужно

кардинально пересматривать портфель услуг, преобразовывать клиентский сервис. — ЧЕМ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ? — Прежде всего нужно оптимизировать издержки и достигнуть лидерства

именно в этом направлении. Ситуация на рынке меняется быстро, и, с учетом высокой конкуренции на рынке передачи данных, выигрывает тот, кто дешевле купит трафик. Мы сейчас пристальное

внимание уделяем соотношению внутреннего и внешнего трафика. В идеале чем больше трафика замыкается внутри сети Сибирьтелекома, тем меньше затраты на оплату трафика провайдерам верхнего

уровня, которые находятся в Москве. — ДЛЯ ЭТОГО, НАСКОЛЬКО Я ПОНИМАЮ, У СИБИРЬТЕЛЕКОМА ДОЛЖЕН БЫТЬ СОБСТВЕННЫЙ КОНТЕНТ, КОТОРЫЙ БУДЕТ ВОСТРЕБОВАН У КЛИЕНТОВ… — Именно с этой целью наша

компания активно участвует в развитии портала «Сибнет» и предлагает преференции по цене на внутренний трафик своим клиентам во всех регионах. — А ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ? — Разумеется,

будут и новые технологии. Только в 2010 году мы планируем инвестировать в развитие телекоммуникационной инфраструктуры региона порядка миллиарда рублей. Будем заниматься и внедрением

качественно нового сервиса на основе технологии G PON, когда оптика заходит даже не в дом, а в каждую квартиру. Это принципиально новая услуга, и мы сможем предложить своим клиентам

практически любые скорости. Можно говорить даже о 100 Гбит/c. У оптики, в отличие от медной витой пары, ограничений по скорости нет. — СЕГОДНЯ ДАЛЕКО НЕ У ВСЕХ ДОМАШНИЕ КОМПЬЮТЕРЫ

ОБОРУДОВАНЫ ОПТИЧЕСКИМ ПОРТОМ, И РЫНОК ЕЩЕ ВРЯД ЛИ СОЗРЕЛ ДО ПОТРЕБЛЕНИЯ ТАКИХ СКОРОСТЕЙ… — Парк компьютеров обновляется достаточно быстро, и если чего-то нет сегодня ни у кого, то завтра

будет у всех. А пока мы будем ставить в квартирах наших клиентов оптические модемы, сплиттеры. Что касается скоростей, то если большая часть трафика будет генерироваться в сети

Сибирьтелекома, то нашим клиентам не придется задумываться о скоростях. — ЦИФРОВИЗАЦИЯ ОМСКОЙ СЕТИ СИБИРЬТЕЛЕКОМА, НАСКОЛЬКО Я ЗНАЮ, ЗАВЕРШЕНА ЕЩЕ ДАЛЕКО НЕ НА СТО ПРОЦЕНТОВ. КАКИЕ ПЛАНЫ НА

ЭТОТ СЧЕТ? — На сегодняшний день в Омской области три четверти всех АТС уже модернизировано. Это достаточно неплохой показатель. Тем не менее мы не останавливаемся и планируем заниматься

модернизацией сети дальше. Все районные центры уже обеспечены оптоволоконными каналами для передачи данных, а в прошлом году мы инвестировали значительные средства и в строительство

транспортной сети от районных центров области к селам. — В СМЫСЛЕ, ШИРОКОПОЛОСНЫЙ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ СМОГУТ ПОЛУЧИТЬ, НАКОНЕЦ, И СЕЛЯНЕ? — Жизнь не стоит на месте. Конечно, расстояния в

области большие, затраты огромные, гораздо выше, чем в городе, но мы идем на это. Мы не забываем, что в селе живут люди, которые так же хотят пользоваться современными сервисами Интернета. И

в последнем квартале 2009 года мы очень хорошо прибавили абонентскую базу именно в сельских поселениях. — А КАК ЖЕ ЧАСТНЫЙ СЕКТОР В ОМСКЕ? СЕГОДНЯ ЕГО ИГНОРИРУЮТ ВСЕ ПРОВАЙДЕРЫ, А В

МАЛОЭТАЖНОМ ЖИЛЬЕ ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ПРОЖИВАЕТ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ОМИЧЕЙ… — Частный сектор нам интересен. Спрос на наши услуги там есть, мы уже начинаем подключать отдельные домовладения, и будем

заниматься этим вопросом активно. Да, затраты в частном секторе тоже высоки, но мы будем стараться их усреднять, где-то, при возможности, делить затраты с многоэтажным жильем, чтобы дать

возможность высокоскоростного доступа в Интернет всем омичам. — ПО ПОВОДУ КЛИНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ГОВОРЯТ ВСЕ, А КОГДА РЕАЛЬНО «ОБРЫВАЕТСЯ» ИНТЕРНЕТ, ТО ДО СЛУЖБЫ ТЕХПОДДЕРЖКИ ПОРОЙ НЕ

ДОЗВОНИТЬСЯ… — Могу заверить, что над этим мы хорошо поработали в течение последних двух месяцев и сегодня время дозвона в нашу службу «062» сведено до минимума. Я сам лично проверяю. Два

раза в неделю набираю этот номер и опрашиваю оператора, на которого попадаю. У нас ведется и мониторинг обращений, благодаря которому сразу виден результат. Если обратился клиент и у него

после этого пошел трафик, значит, он получил нужную ему услугу от службы техподдержки. Используем и методику опросов. Обзванием клиентов, которые обращались в компанию, и интересуемся: а

остались ли вы довольны? — ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТ ИНТЕРНЕТА ВЕРНУТЬСЯ К ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ. МЕСТНАЯ СВЯЗЬ ВСЕ ЕЩЕ АКТУАЛЬНА? — Конечно. Практика показывает, что местная связь так же востребована, как

и раньше. Имеет место быть, конечно, и мобильное замещение, но опыт зарубежных стран показывает, что фиксированный телефон как был, так и остается самым надежным видом связи. Сотовая связь –

это несколько иная услуга. И какой-то явной угрозы со стороны операторов мобильной связи мы пока не видим. — НА УВЕЛИЧЕНИЕ АБОНЕНТСКОЙ БАЗЫ РАССЧИТЫВАЕТЕ? — Я думаю, что она обязательно

будет увеличиваться. Сегодня у нас порядка 480 тысяч абонентов. И даже в 2009 году, несмотря на все кризисные явления, омскому филиалу удалось нарастить абонентскую базу. Многие рынки

закончили год со снижением, а омский филиал – с плюсом. — НО ЕСЛИ ЕСТЬ ШИРОКОПОЛОСНЫЙ ДОСТУП, ТО ЗАЧЕМ ЕЩЕ И ТЕЛЕФОН? МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТЕХНОЛОГИИ IP-ТЕЛЕФОНИИ… — Нет, если абонент тяготеет

к широкополосному доступу, то мы можем предложить ему и пакетную услугу, где телефония будет предоставляться по IP-протоколу. — КАК ОТНОСИТЕСЬ К ТОМУ, ЧТО ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРЫ СТАЛИ

КОНКУРИРОВАТЬ С СИБИРЬТЕЛЕКОМОМ ДАЖЕ НА РЫНКЕ МЕСТНОЙ СВЯЗИ? — Нормально я к этому отношусь. В XXI веке невозможно жить без конкуренции. А тем более если работать на таком

быстроразвивающемся ранке, как рынок телекоммуникаций. Он развивается даже в кризис. Человек никогда не откажется от продуктов питания и от общения. А если рынок растет, то будет и

конкуренция. И она мобилизует нас на качественную и продуктивную работу. Мне уже довелось повстречаться с руководителями компаний, которые занимают в Омске высокие доли рынка, и могу

сказать, что это очень сильные менеджеры и на меня они произвели очень приятное впечатление. — КУДА ВООБЩЕ ДВИЖЕТСЯ РЫНОК ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ В ЦЕЛОМ? ПОМНИТСЯ, В 2000 ГОДУ Я ПРОСТО НЕ МОГ

ПРОВЕСТИ ДОМОЙ ТЕЛЕФОН… — Что было 10 лет назад, уже наверняка никто не помнит, но сегодня ситуация точно иная. Теперь операторы связи готовы предложить любую услугу, и уже идет битва за

клиента. Все предлагают различные акции и скидки. А что касается перспектив – то это, конечно, новые услуги, основанные на технологиях передачи данных. Проникновение широкополосного доступа

в Омской области уже достаточно большое, но еще полтора-два года этот рынок будет расти высокими темпами. И мы, я уверен, будем двигаться вперед вместе с рынком. Внедряя технологию G PON,

модернизировать, расширять и реконструировать существующие сети. — КОГДА И ГДЕ ВЫ БУДЕТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ ПЕРВЫХ АБОНЕНТОВ ПО G PON? — Подключать будем в начале второго квартала. А где именно –

пока не скажу. — А ЦЕНЫ НА ТРАФИК НА ОМСКОМ РЫНКЕ БУДУТ ДАЛЬШЕ ПАДАТЬ? — Прогнозировать не берусь, но снижение стоимости трафика – это естественный процесс. Среднерыночные цены на трафик в

Омске уже опустились ниже, чем в целом по Сибирскому федеральному округу. В один ряд с Омском можно поставить сегодня только Новосибирск и Красноярск, где тоже очень жесткая конкуренция. —

КАК ВАМ ОМСК, КСТАТИ? СЕМЬЮ УЖЕ ПЕРЕВЕЗЛИ? — Жена с дочерью уже в Омске, они переехали спустя две недели после меня. А что касается впечатлений от Омска, то они самые положительные. Мне

приходилось бывать в Омске и раньше, поэтому двух месяцев мне вполне хватило, чтобы ощутить и его притягательность, и его уникальность. В общем, сегодня я уже считаю Омск почти родным.

БИОГРАФИЯ Максим Георгиевич родился 26 августа 1975 года в поселке Первомайском Бийского района Алтайского края. Там окончил и среднюю школу. В 1993 году поступил Новосибирский

государственный технический университет по направлению «Проектирование и технология электронных средств», специализация — «Устройства радиотехники и средств связи». В 1998 году, окончив вуз,

пришел работать в компанию «Сибирьтелеком». В 2002 году получил второе высшее образование, отучившись в Новосибирской государственной академии экономики и управления по специальности

«Финансы и кредит». В том же году был назначен на должность помощника директора Горно-Алтайского филиала ОАО «Сибирьтелеком». С 2005 года – советник директора филиала. В июне 2007 года

назначен заместителем директора филиала по коммерческим вопросам. С июня 2008 года по ноябрь 2009 года работал в должности заместителя генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» – директора

Горно-Алтайского филиала. С 11 января 2010 года — директор Омского филиала ОАО «Сибирьтелеком». ЖЕНАТ. ЖЕНА – ВРАЧ. ДОЧЕРИ 3,5 ГОДА.