Reader TTS

В ДЕКАБРЕ 2020 ГОДА ВТБ В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ВОЗГЛАВИЛ ДМИТРИЙ КИМ. Профессиональную деятельность в банковском секторе он начал в 2000 году. В группе ВТБ с 2007 года – прошел путь от ведущего

менеджера клиентского отдела банка, работал в Омске с 2009 по 2012 год заместителем управляющего розничного подразделения банка, до 2014 года был управляющим филиалом «Транскредитбанк» в г.

Омске, после стал управляющим ВТБ в Мурманске. В новой должности управляющего омского отделения Дмитрий КИМ будет отвечать за реализацию стратегии развития розничного и корпоративного

бизнеса, а также за укрепление позиций банка в регионе.  – ДМИТРИЙ ЛЕОНИДОВИЧ, КАКИМ ВЫДАЛСЯ ПАНДЕМИЙНЫЙ ГОД ДЛЯ БАНКА? – Год, конечно же, был непростым. Для банка ВТБ он стал временем,

когда мы оперативно отвечали на новые вызовы. И смогли достойно справиться с поставленными задачами по поддержке граждан и региональных предприятий, кто оказался в сложной ситуации. И в этой

ситуации не только удержали свои позиции, но и существенно нарастили бизнес. Более чем на треть увеличили общий кредитный портфель банка в регионе до 70,8 млрд рублей, портфель привлечения

корпоративных клиентов и розницы на 20% практически до 40 млрд. рублей. Несмотря на все происходящие изменения, население увеличило объем средств на счетах в банке, и мы оцениваем это как

значимый фактор доверия к ВТБ. – ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ О ГОСПОДДЕРЖКЕ? – Считаю ее грамотной и своевременной мерой помощи гражданам и деловому сообществу. Банк ВТБ (ПАО) один из первых приступил к

реализации госпрограмм. С апреля по октябрь 2020 года в рамках льготных программ мы помогли более чем 3,5 тысяч жителей и 600 предприятиям области. Основной спрос пришелся на весенние месяцы

– апрель-май. Общая сумма поддержки превысила 7,5 млрд. рублей. Но помимо федеральных мер помощи мы предлагали гражданам и компаниям, пострадавшим в период пандемии, и собственные программы

банка по реструктуризации кредитов. По программам поддержки занятости населения в рамках Постановлений № 422 и № 696 в Омске в 2020 году заключено 507 сделок на сумму более 2,0 млрд рублей,

выдано более 1,8 млрд рублей. Если брать все государственные программы, в том числе с учетом мер поддержки бизнеса в пандемию, то за 2020 год заключено 633 сделки на сумму около 7,0 млрд

рублей, выдано около 2,9 млрд рублей. – В ЧЕМ ИХ ОТЛИЧИЕ ОТ ГОСПРОГРАММ? – Что касается предпринимателей, собственные банковские предложения отличались пролонгированными сроками действия. К

примеру, по госпрограмме реструктурировать кредиты можно было до 6 месяцев, а по программам ВТБ это можно было сделать до года. – БИЗНЕС-СООБЩЕСТВО БЕСПОКОИТСЯ, ЧТО МЕРЫ ГОСПОДДЕРЖКИ НОСЯТ

ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СРОКУ ДЕЙСТВИЯ, ЧТО ДАЛЬШЕ? – С учетом того, что восстановление российской экономики происходит постепенно, предприниматели, конечно же, нуждаются в дальнейшей поддержке. 

Новая госпрограмма по Постановлению Правительства РФ № 279, запущенная 9 марта, дает возможность бизнесу оформить новые льготные кредиты на восстановление предпринимательской деятельности.

Эта мера доступна тем, кто до этого воспользовался услугой льготного кредитования в 2020-м году по госпрограмме № 696. Первые полгода клиент безвозмездно пользуется помощью, а затем

возвращает сумму равными частями. Ставка при этом составляет комфортные 3% годовых. Экономика постепенно выходит из состояния рецессии, поэтому 3% являются вполне приемлемой ставкой.

Воспользоваться условиями программы «ФОТ 3.0» можно по 1 июля 2021 г. За первую неделю после объявления старта программы мы одобрили для компаний среднего и малого бизнеса заявок на сумму

169 млн рублей. Среди них – компании сферы общепита, отдыха и развлечений, физкультурно- оздоровительной деятельности. Обращения продолжают поступать. Помимо этого, продолжают действовать

ранее введенные программы господдержки отраслей экономики. От действия льготных программ выигрывают все: бизнес, государство, банки. – ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ О ТОМ, ЧТО НАИБОЛЕЕ ВОЛНУЕТ РЯДОВЫХ

ОМИЧЕЙ, ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЖИЛИЩНОГО РЫНКА. ЛИЧНО ВЫ РАЗДЕЛЯЕТЕ МНЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА О ТОМ, ЧТО В РЕГИОНЕ НУЖНО СТРОИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ЖИЛЬЕ? – На мой взгляд, строительство является одним из

основных драйверов развития экономики, и мы как банк в этом крайне заинтересованы. Даже несмотря на существующий миграционный поток населения из одного региона в другие, что характерно

абсолютно для большинства российских территорий, в Омске создаются семьи, рождаются дети, приезжают жители из соседних малых городов и сел, поэтому всегда есть потенциал роста. – В КАКОМ

ОБЪЕМЕ БАНК РЕФИНАНСИРУЕТ ИПОТЕЧНЫЕ КРЕДИТЫ В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ? – По данным прошлого года в общей доле выдач ипотечных кредитов, а это 10,2 млрд рублей, рефинансированные занимают примерно

треть. Еще один из важных моментов для клиентов, кто задумался об улучшении жилищных условий, в сентябре прошлого года ВТБ упростил оформление ипотеки для клиентов, имеющих право на

материнский капитал. Теперь им фактически не требуется первоначальный взнос, банк готов сразу до 100% осуществить расчет с продавцом или застройщиком из кредитных средств, а сумма

материнского капитала после его получения будет направлена в счет погашения кредита. Ранее в апреле ВТБ упростил порядок использования материнского капитала для ипотеки. Соответствующее

заявление сейчас можно подать в отделении банка только по паспорту и СНИЛС, без предварительного сбора документов: мы сами обменяемся необходимыми сведениями с Пенсионным фондом России. –

ПОДЕЛИТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ВАШИМИ ПЛАНАМИ НА 2021-Й. – Наступивший год лично для меня и для команды банка в регионе – время очередного амбициозного вызова. Мы планируем прирасти по количеству

клиентов юридических лиц, существенно увеличить число частных клиентов. Помимо этого, осуществлять качественную поддержку бизнеса региона за счет мер госпомощи и собственных программ,

обеспечить поступательный рост бизнеса ВТБ во всех сегментах опережающими темпами. Продолжим развивать качество клиентского сервиса, поскольку наша глобальная цель – стать для клиентов

банком первого выбора. Многое из того, что нам поможет успешно реализовать поставленные задачи, у нас уже есть – слаженный коллектив, качественная локация офисов, широкая продуктовая

линейка, современные сервисы, которые все больше переходят в цифровой формат. Цифровизации мы уделяем особое внимание, поскольку видим, что процесс развития дистанционных коммуникационных

каналов, является тем фактором, который позволит в кратчайшие сроки вывести на совершенно иной уровень качество клиентского сервиса. – ТО ЕСТЬ ЗДЕСЬ БАНК СЛЕДУЕТ В РУСЛЕ ТРЕНДА ЦИФРОВИЗАЦИИ.

– Да, несомненно, поскольку за «цифрой» будущее, а любой банк хочет оптимизировать процессы, сделать их более прозрачными, ускорить сервис, обезопасить расчеты. Все активнее используются

сервисы с идентификацией или оплатой услуг при помощи биометрических слепков. Переход от бумажного на электронный документооборот операций с клиентами мы внедрили еще в 2019 году. Сегодня

оформить документы в онлайн-режиме, без бумажных носителей можно во всех точках обслуживания нашего банка. Отмечу, что по итогам первого квартала текущего года 46% всех сделок с физлицами

оформляются в электронном, безбумажном виде. «Оцифрованы» уже все классические розничные услуги, включая наиболее сложные – ипотеку и автокредитование. Именно ВТБ, к слову, был

первопроходцем рынка в части оформления ипотечного кредита полностью в онлайн-формате. Пока что этот проект реализован с ограниченным числом застройщиков. Но мы ожидаем, что в ближайшей

перспективе количество таких сделок будет постепенно расти, и этот вариант расчетов станет привычным для рынка. Помимо этого, мы активно внедряем «ВТБ Бизнес QR» – сервис приема платежей

среднего и малого бизнеса от физлиц по QR-коду через отечественную систему быстрых платежей – с пониженной комиссией, без карт и терминалов. В Омске мы к ней подключили 45 индивидуальных

предпринимателей, и, поскольку этот канал удобен для небольших торговых точек и сферы услуг, спрос на сервис будет расти. Также мы запустили мобильную онлайн-бухгалтерию «Цифра», позволяющую

предпринимателям дистанционно решать все вопросы бухгалтерского и налогового учета, ею уже пользуются уже 560 компаний области. Но несмотря на развитие цифровизации сервисов мы продолжаем

предоставлять обслуживание всех клиентов в привычных офлайн-форматах, поскольку он удобен для части клиентов банков, позволяет на месте задать вопросы клиентскому менеджеру. Людям зрелого

возраста, нашим вип-клиентам, как мы видим, живое общение крайне важно. Планов у нас очень много, мы будем расти по всем нашим основным показателям, причем планка задана очень высокая – рост

выше темпов рынка. Также будем развивать сеть офисов обслуживания в регионе, в конце лета – в начале осени мы планируем открыть 16-й по счету офис в Омске. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА