Reader TTS

В 2018 ГОДУ ОМИЧИ НАПРАВИЛИ 65 ТЫСЯЧ ОБРАЩЕНИЙ, ИЗ НИХ ВСЕГО 20 С БЛАГОДАРНОСТЬЮ. Накануне в городском пресс-клубе прошла пресс-конференция, посвященная обращениям граждан в городскую

администрацию. Специалисты структурных подразделений рассказали о самых частых жалобах со стороны жителей города, а также разъяснили алгоритм подачи и рассмотрения их чиновниками. Начальник

ЕДДС департамента общественной безопасности Федор БЛЕДНОВ отметил, что за период 2018 года в Единую дежурно-диспетчерскую службу по телефону 78-78-78 поступило более 30 тысяч звонков. В

среднем за день на телефон круглосуточной «горячей линии» поступает по 100 сообщений, но бывает, что их число возрастает до 500. Такой скачок, по словам БЛЕДНОВА, чаще всего связан с

ухудшением погодных условий. > — _ЕДДС принимает сообщения об > угрозе возникновения ЧС или их > возникновении. В 2018 году у нас было > порядка 6 тыс. обращений, по холодному

> водоснабжению около 2 тыс. обращений, > электроснабжению 2,6 тыс., далее > благоустройство и лифты_, — привел > статистику начальник службы. Стоит отметить, что при поступлении

сообщения в ЕДДС, операторы, которых, к слову, работает всего пять человек в смену, переадресуют информацию в соответствующие структуры для решения проблем. > — _Есть такое понятие 

«городское > звено» — это основные силы. У нас это > — Омскэлектро, Тепловая компания, > Водоканал, Горгаз, которые > незамедлительно информируются и > подключаются к 

устранению любых > внештатных ситуаций._ Стоит отметить, что письменные и устные обращения обрабатываются в управлении по работе с обращениями. В прошлом году их было получено более 65

тыс.  Начальник управления Наталья ЛОШАЧЕНКО подчеркнула, что ответы получают каждый письменный и устный запрос в рамках законодательства. Но специалистам горадминистрации не всегда удается

помочь, так как в последнее время омичи стали присылать свои обращений через Интернет-сервисы без указания не только личных данных, но иногда с неточно сформулированной проблемой. > — 

_Чтобы обратиться в мэрию Омска, > нужно позвонить по номеру телефона > доверия мэра, который работает > ежедневно с 9.00 до 14.00: тел. 78-78-00. > Специалисты примут обращение,

> запишут и далее займутся его > рассмотрением. Эти обращения > рассматриваются более оперативно, > согласно нормативным документам — 15 > дней. Также можно прийти на личную

> встречу с сотрудниками управления_, > — пояснила ЛОШАЧЕНКО. Омичи могут обратиться в горадминистрацию письменно, отправив письмо по почте, либо принести в почтовый ящик на первом

этаже мэрии. Сегодня есть возможность подать обращение в электронной форме на сайте Омск.рф и по системе ГИС.ЖКХ. Специалисты мэрии Омска заверили омичей, что ни одна жалоба не остается без

рассмотрения, а также ответа. Главное, нужно помнить, что не всегда нужно приходить на личный прием мэра, иногда для решения некоторых проблем достаточно обратиться в профильный департамент.

ФОТО © АЛЕКСЕЙ ОЗЕРОВ Реклама. ООО «ОМСКРИЭЛТ.КОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ». ИНН 5504245601 erid:LjN8KafkP