Reader TTS

ОТНОШЕНИЯ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА РЕГУЛИРУЮТСЯ ГРАЖДАНСКИМ КОДЕКСОМ РФ И ДРУГИМИ НОРМАТИВНЫМИ АКТАМИ, ЗАЯВИЛИ В ЦЕНТРЕ.  Выбирая отель для отдыха, турист руководствуется собственными

представлениями о комфорте. Случается так, что забронированная и оплаченная гостиница (отель) оказывается хуже, чем указано туроператором (турагентом) в подтверждении бронирования или в

ваучере на размещение либо на официальном сайте туроператора, сообщается на сайте Центра гигиены и эпидемиологии в Омской области. В России гостиницы оцениваются на соответствие той или иной

категории. Одна из основных целей классификации – предоставление гражданам необходимой и достоверной информации о соответствии гостиницы установленной категории. При этом запрещается

предоставлять гостиничные услуги без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, а также использовать в рекламе, названии и деятельности категорию, не соответствующую

указанной в таком свидетельстве. За нарушение указанных требований установлена административная ответственность. При этом запрет на предоставление гостиничных услуг без свидетельства не

применяется до 1 января 2022 года в отношении гостиниц с номерным фондом 15 и менее номеров. Присвоение гостинице категории подтверждается знаком категории. Знак категории представляет собой

форму доведения до граждан и других заинтересованных лиц информации о присвоении гостинице категории, предусмотренной Положением о классификации.  Замена категории гостиницы (отеля)

относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия,

указанных в договоре, гражданин вправе потребовать изменения или расторжения договора. Следует учесть, что при исполнении в 2020–2021 годах договора, заключенного по 31 марта 2020 года

включительно, туроператор обеспечивает предоставление указанной в договоре гостиницы либо равнозначной гостиницы той же категории. Изменение возможно только по соглашению сторон. По общему

правилу по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский

продукт (независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Вместе с тем в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, в частности, указывается

ответственность каждой из сторон перед туристом за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, а также за неисполнение или ненадлежащее исполнение

обязательств по договору. В случае получения недостоверной информации об услуге гражданин может в том числе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Алгоритм

действий: > 1. Зафиксируйте факт предоставления > недостоверной информации о > заявленной туроператором категории > гостиницы. Для целей классификации > все виды гостиниц 

классифицируются > по системе звезд, в которой > предусмотрено шесть категорий: «пять > звезд», «четыре звезды», «три > звезды», «две звезды», «одна звезда», > «без звезд». 

Высшей категорией > является категория «пять звезд», > низшей – «без звезд». И если > гостиница, например, не > соответствует заявленной категории > в качестве доказательств 

можете > использовать фото-, видеофиксацию. >  > 2. Обратитесь к туроператору с > претензией, в которой необходимо > изложить все требования. Претензии к > качеству 

туристского продукта > предъявляются туроператору (в > письменной форме) в течение 20 дней с > даты окончания действия договора о > реализации туристского продукта и > 

подлежат рассмотрению в течение 10 > дней с даты получения претензий. > Претензию можно вручить лично под > подпись или отправить заказным > письмом с уведомлением о вручении и

> описью вложения. >  > 3. Дождитесь рассмотрения претензии и > получите ответ. Срок рассмотрения > претензии составляет 10 дней. В случае > отказа в добровольном > 

удовлетворении претензии необходимо > обращаться с исковым заявлением в > суд, где вы вправе требовать с > туроператора выплату неустойки за > каждый день просрочки в размере 3%,

> штрафа в размере 50% от общей суммы, > присужденной судом в связи с > неудовлетворением требований в > добровольном порядке, компенсации > морального вреда, возмещении >

 судебных расходов. >  > 4. При подаче иска госпошлина не > уплачивается, если цена иска не > превышает 1 млн руб. В случае, если > цена иска превышает 1 млн руб., > 

подлежит уплате госпошлина в сумме, > исчисленной в соответствии с п.п.1 п.1 > ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму > государственной пошлины, подлежащей > уплате при цене 

иска 1 млн рублей. ФОТО © MTSR.OMSKPORTAL.RU Реклама. ООО «ОМСКРИЭЛТ.КОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ». ИНН 5504245601 erid:LjN8KafkP