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Dans "Le 13H à vos côtés", le JT de TF1 vous accompagne face aux problèmes du quotidien. Au menu ce mercredi, la question d'une habitante de l'Hérault après le vol de son

badge d'autoroute. Valentin Dépret lui répond sur le plateau de Marie-Sophie Lacarrau. Suivez la couverture complète Le 13H à vos côtés JOËLLE, QUI HABITE DANS L'HÉRAULT, NOUS

POSE LA QUESTION DU JOUR DANS LA VIDÉO CI-DESSUS. SA VOITURE A ÉTÉ VANDALISÉE, AVEC UNE VITRE CASSÉE, ET SON BADGE DE TÉLÉPÉAGE A ÉTÉ DÉROBÉ. LE VOLEUR S'EN EST SERVI EN DÉPENSANT 500

EUROS. QUELS SONT SES RECOURS ?  Déjà, un badge peut tout à fait être utilisé par un autre véhicule. D'après plusieurs sociétés d'autoroute que nous avons contactées, un badge

n’est la plupart du temps pas relié à un véhicule ou à une plaque d’immatriculation particulière. Donc que vous le prêtiez à un ami ou que vous vous le fassiez voler, cette autre personne

peut tout à fait utiliser ce badge avec son véhicule, et c’est à vous de payer. Mais pour éviter ça, en cas de vol, il existe une procédure pour faire opposition à son badge, pour le

désactiver.  C’est assez simple, il faut déclarer la perte ou le vol auprès du service client. Une fois que c’est fait, le badge ne fonctionne plus au péage et on vous envoie un nouveau

boîtier, souvent moyennant quelques euros. Le problème, c’est que Joëlle n’a pas fait opposition à temps, elle ne s’est pas rendu compte du vol tout de suite, les 500 euros avaient déjà été

facturés. Et dans ce cas, la règle est claire : l’ensemble des prélèvements effectués avant la mise en opposition du badge est facturé au client, c’est-à-dire à Joëlle.  Mais tout n'est

pas perdu. Dans ces cas-là, d’abord, il faut porter plainte, les forces de l’ordre peuvent enquêter, éventuellement consulter les caméras des péages, ça peut aider Joëlle. Et puis aussi,

tournez-vous au plus vite vers votre assurance auto. Vous avez deux jours pour déclarer le vol par effraction avec vos photos. D’ailleurs pour la vitre de la voiture, pas de problème, Joëlle

est assurée tous risques, elle a été remboursée.   * Lire aussi Les pompiers ont cassé ma porte, qui paie les dégâts ? Le 13H à vos côtés Quant au badge d’autoroute et aux 500 euros

dépensés, pas de remboursement possible. Pourtant, Joëlle a bien souscrit une garantie "vol des effets personnels", ça permet d’être indemnisé pour un sac, des vêtements ou encore

un ordinateur. Mais le badge autoroutier ne fait pas partie des objets couverts dans son contrat. Et pour les 500 euros dépensés par le voleur, son assureur estime que l'utilisation

frauduleuse du badge n'est pas couverte non plus par les garanties souscrites.  D'après le comparateur d'assurances Assurland.com, cette réponse n'est pas surprenante. La

plupart du temps, les garanties se limitent aux objets présents dans le véhicule et non à l’utilisation qui en est faite plus tard. La solution est donc bien dans ce cas de faire au plus

vite opposition à votre badge autoroutier. Il faut considérer ça comme un moyen de paiement, un chéquier ou une carte bancaire.   POSEZ VOS QUESTIONS EN VIDÉO Si vous avez vous-même une

question, vous pouvez la poser directement en vidéo en vous rendant sur notre page dédiée. Vous pouvez également l’envoyer par mail à l'adresse suivante : [email protected].

------------------------- Valentin DEPRET