Reader TTS

Obtenga un intérprete sin costo. También obtenga información que le ayude a entender su cuidado médico, beneficios y servicios de VA. CÓMO OBTENER ASISTENCIA LINGÜÍSTICA GRATUITA DE VA

OBTENGA UN INTÉRPRETE POR TELÉFONO GRATUITO Llame a nuestra línea de información principal, MyVA411, al 800-698-2411. Oprima 0 para conectarse con un agente del centro de llamadas. Dígale al

agente que desea que un intérprete que hable español se una a la llamada. Estamos aquí 24 horas al día, 7 días a la semana. RECIBA AYUDA LINGÜÍSTICA GRATUITA EN EL CENTRO MÉDICO DE VA Si

usted o su familia en cualquier momento necesita asistencia lingüística, simplemente comuníquele a un miembro del personal de VA que desea un intérprete. También puede pedirle a su proveedor

médico de VA quelo /a  conecte con un defensor de pacientes de VA. Defensores de pacientes de VA son profesionales altamente capacitados dentro de cada centro médico de VA. Ellos trabajan

para apoyar los derechos de los veteranos y sus familias que reciben servicios a través de VA. Su defensor de pacientes puede ayudarle a obtener servicios tales como: * Un intérprete *

Traducción de documentos para facilitarle entendimiento de los beneficios de salud y servicios de VA * Servicios de lenguaje de signos Americano Si usted no habla inglés, puede imprimir una

copia de esta tarjeta de identificación lingüística. Marque la casilla correspondiente al idioma que habla. Luego, traiga la tarjeta de identificación a su centro de salud de VA más cercano

y entréguela a un miembro del personal. Descargue la tarjeta de identificación lingüística (PDF, por sus siglas en inglés) Encuentre su centro de salud de VA más cercano (en inglés)

------------------------- CÓMO OBTENER AYUDA CON PREOCUPACIONES EN UN CENTRO DE SALUD DE VA Queremos asegurar que reciba el mejor cuidado posible en VA. Usted tiene el derecho de compartir

con nosotros sus preocupaciones, necesidades no cumplidas o querellas en cualquier momento. Sus preocupaciones y querellas nunca afectarán su acceso a cuidado médico ni a la forma en que 

lo/a  trataremos. Si en algún momento no está de acuerdo con su proveedor de VA o tiene preocupaciones acerca de su cuidado, estamos aquí para ayudarle: * Primero, visite su equipo de

cuidado médico de VA. * Si todavía tiene preocupaciones, pida que lo conecten con el supervisor de su proveedor o el mandatario de servicios del centro médico de VA. * Si necesita asistencia

adicional, contacte a un defensor de pacientes de su centro médico. Esto es lo que un defensor de pacientes puede hacer por usted: * Compartir con usted información acerca del proceso de

quejas  * Responder a sus preguntas y asistirle con sus preocupaciones * Elevar sus preocupaciones a miembros del personal que mejor puedan resolverlos * Explicar su punto de vista durante

el proceso completo de resolución de querellas * Asegurar que reciba todos los beneficios que le corresponden bajo la ley Si no está satisfecho/a con la resolución de su inquietud, puede

comunicarse con su defensor de pacientes ya que son las personas que le pueden existen alternativas por considerar.  Encuentre su centro médico de VA más cercano (en inglés) Lea más sobre

sus derechos y responsabilidades: Derechos y responsabilidades de pacientes de VA y residentes de centros de vida comunitaria de VA (en inglés) Derechos y responsabilidades de familiares de

pacientes de VA y residentes de centros de vida comunitaria del VA (en inglés) ------------------------- SUS DERECHOS CIVILES Y CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA DE DISCRIMINACIÓN Por ley, usted

tiene derecho a acceder a los beneficios, servicios y programas de VA sin discriminación basada en cualquiera de estos factores: * Raza, color u origen nacional (incluida la capacidad para

entender el inglés o el dominio limitado del inglés) * Origen étnico * Edad * Sexo  * Discapacidades Por ejemplo, un programa de VA no puede negarle servicios o beneficios simplemente debido

a uno de estos factores. El personal debe hacer un esfuerzo razonable para proporcionar ayuda y servicios gratuitos para ayudarle a comunicarse efectivamente. Esto incluye ayudas como

documentos en letra grande o servicios como los de un intérprete. Usted tiene estos derechos en cualquier programa de VA y en cualquier programa que reciba fondos de VA. CÓMO PRESENTAR UNA

QUEJA POR DISCRIMINACIÓN Si usted cree que ha experimentado discriminación en  VA o en un programa financiado por VA, puede presentar una queja con nuestro programa de quejas externas. ¿QUÉ

DEBE SABER ANTES DE PRESENTAR UNA QUEJA? * Este programa es para veteranos, cuidadores, miembros de familia y otros que usan los beneficios y servicios de VA. Puede presentar una reclamación

por usted mismo o por un familiar o amigo/a. Si usted es el cuidador o fiduciario de un veterano, puede presentar una queja en nombre de ellos. * Debe presentar la queja dentro de los 180

DÍAS de cuando piensa que la discriminación ocurrió. Si no presenta su queja dentro de los 180 días, puede explicar por qué esperó cuando presente su queja. * No se necesita tener un abogado

para presentar una queja, pero puede buscar representación legal si lo desea. Para obtener ayuda, llámenos al 888-566-3982 (TTY, por sus siglas en inglés: 711). Luego, seleccione la opción

4. NOTA: Si usted es un empleado de VA, necesitará usar un programa diferente para presentar una queja. Aprenda sobre la igualdad de derechos laborales de los empleados de VA (en inglés)