Reader TTS

Durant les darreres dues setmanes hem parlat en aquesta columna de quins factors poden facilitar la IMPLANTACIÓ AMB ÈXIT D’ESTRATÈGIES DE DIFERENCIACIÓ AMB ENFOCAMENT EN PIMES, del paper

clau que en aquests processos juguen els recursos humans i, de com PENSAR ESTRATÈGICAMENT EL SISTEMA DE RECURSOS HUMANS EN LES PIMES. Tanmateix, també nomenarem com una implantació de _LEAN

PRACTICES_ junt amb un disseny integrat del sistema de recursos humans podria permetre L’APROFITAMENT EFECTIU DE LES SINÈRGIES. La figura 1, que trobaran a continuació, mostra la relació

entre el posicionament diferenciat en un nínxol de mercat, el sistema de recursos humans i la implantació de _Lean practices_. Figura 1. El Cercle virtuós. Font: Elaboració pròpia   El que

prenem mostrar a través de la figura 1 seria com s’apuntalen mútuament els tres conceptes creant un cercle virtuós. Però, per entendre-ho millor ens cal endinsar-nos en què són les _LEAN

PRACTICES_. Així, aquestes són un CONJUNT DE PRÀCTIQUES QUE PERMETEN MILLORAR PROCESSOS DE MANERA HOLÍSTICA EN LES ORGANITZACIONS, DE MANERA QUE TOTS ELS PROCESSOS RESPONEN A LA PRINCIPAL

FINALITAT DE L’EMPRESA QUE ÉS LA CREACIÓ DE VALOR PER ALS SEUS CLIENTS AMB EL MÍNIM MALBARATAMENT DE RECURSOS. Amb això, les organitzacions posen la creació de valor al centre de les seues

decisions estratègiques. Al mateix temps que eixa creació de valor ha de respondre al que els clients defineixen com a valor. De manera que l’objectiu últim de les _Lean practices_ seria

ENTREGAR ALS CLIENTS EL PRODUCTE / SERVEI QUE ELS PROPORCIONE UN NIVELL DE VALOR QUE LA CLIENTELA CONSIDERA ÒPTIM AMB ZERO MALBARATAMENT DE RECURSOS AL LLARG DE TOTS ELS PROCESSOS QUE

DESENVOLUPA L’EMPRESA. Un malentès bastant comú és pensar que les _Lean practices_ es limiten a les àrees de producció i aprovisionament en organitzacions industrials. Res més lluny de la

realitat, doncs les _Lean practices _ són aptes tant per a organitzacions que produeixen bens com per a aquelles que proporcionen serveis a la seua clientela. A més, les _Lean practices_ es

poden implantar en qualsevol àrea de les organitzacions, en organitzacions de qualsevol grandària i que operen a qualsevol escala. De fet per a IMPLANTAR _LEAN PRACTICES_ AMB ÈXIT, AQUESTES

S’HAN D’ADAPTAR A L’ORGANITZACIÓ I A LA SEUA REALITAT INTERNA I EXTERNA COM UN VESTIT A MIDA. Així una adaptació de les _Lean practices_ per a la seua implantació a la PIME valenciana podria

esdevindré en un catalitzador que fera incrementar de manera sostinguda els nivells de productivitat de la mateixa. En particular, PRÈVIAMENT a la implantació de les _Lean practices_ cal

detenir-se a PENSAR EN L’ORGANITZACIÓ ON LES VOLEM IMPLANTAR en termes del PROPÒSIT d’aquestes, dels PROCESSOS de l’organització on les volem implantar i de les PERSONES que formen part de

l’organització. I fer-ho tenint en compte que aquests tres elements no actuen de manera independent, si no que uns determinen altres. Això és, cal tenir clar  quins resultats esperem de les

_Lean practices_ i implantar aquelles que conduïsquen a eixos resultats, implantar-les en els processos clau per a la consecució dels resultats desitjats i dotar-se de les persones

necessàries amb les competències adequades per a monitoritzar els processos i introduir millores en els mateixos de manera contínua que manera que s’aconseguisca la creació de valor òptima

per a la clientela amb el mínim possible de malbaratament de recursos. Per tant, aquesta combinació serà diferent en diferents organitzacions i s’ha de fer a mesura. Així el procés de

disseny i implantació de les _Lean practices_ es podria resumir en cinc passos que il·lustrem en la figura 2 que trobem a continuació.  Figura 2. 'Lean practices', disseny i

implantació. Font: Elaboració pròpia   El primer pas seria la IDENTIFICACIÓ de manera específica i clara de QUÈ CONSIDERA LA NOSTRA CLIENTELA COM A VALOR. Això suposa tenir els diferents

grups de clients perfectament identificats i conèixer les seues preferències. El segon pas consisteix a IDENTIFICAR QUINES PARTS DELS NOSTRES PROCESSOS SÓN LES CONTRIBUEIXEN DE MANERA MÉS

DECISIVA A LA CREACIÓ DE VALOR PER A LA CLIENTELA, MAPEJAR aquests de manera que identifiquem diferents RELACIONS DE CAUSA-EFECTE. Amb aquest pas es suposa que hem de ser capaços

d’identificar bona part de les sinèrgies que l’organització pot explotar. El tercer pas implicaria crear un FLUX DE MILLORA CONTÍNUA DELS PROCESSOS CLAU a partir de la informació obtinguda

en el pas dos. En el quart pas hauríem D’IDENTIFICAR QUINS SÓN ELS MECANISMES D’ARROSSEGAMENT que accelerarien la millora de processos i l’explotació de sinèrgies. Finalment, en el cinquè

pas hauríem d’AJUSTAR TOTS ELS PROCESSOS tenint en compte quines són les guies de valor de la nostra organització i el flux de millora contínua que aprofitant tots els mecanismes

d’arrossegament a la nostra disposició ens permet BUSCAR LA PERFECCIÓ. Això és crear l’òptim de valor desitjat per la nostra clientela amb zero malbaratament de recursos. En última

instància, les _Lean practices_ serveixen per a que la gestió de les organitzacions estiga adreçada a aconseguir COM A PRIMER OBJECTIU LA EFICÀCIA (aconseguir l’objectiu perseguit, la

creació de valor que la clientela desitja) I, COM A SEGON OBJECTIU, L’EFICIÈNCIA (fer-ho amb el mínim de recursos possibles). La qual cosa implica supeditar l’eficiència a l’eficàcia, això

seria NO ENS SERVEIX DE RES SER ELS MÉS EFICIENTS SI NO SOM CAPAÇOS DE DONAR-LI A LA NOSTRA CLIENTELA ALLÒ QUE AQUESTA ENS DEMANDA. Una de les principals conseqüències de la implantació

d’aquestes pràctiques de gestió en les PIMEs seria un INCREMENT CONSIDERABLE EN ELS NIVELLS DE PRODUCTIVITAT. Tic, tac, tic, tac... El temps corre.