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6. NO ASUMAS QUE UN MÉDICO SABE LO QUE HACE OTRO Los registros médicos electrónicos han ayudado a compartir información de los pacientes, pero en mi experiencia la mayoría de los

profesionales no se comunican entre sí. Ese termina siendo su papel como cuidador familiar: usted es el centro de información. LLEVA UN REGISTRO DE LAS PRUEBAS, LOS DIAGNÓSTICOS, LOS

TRATAMIENTOS Y LOS PLANES. Muchos centros de atención médica tienen portales en línea en los que puedes crear un perfil para ti o un miembro de tu familia, intercambiar mensajes, obtener

notas de los médicos y ver los resultados de análisis de laboratorio y otros análisis. PIDE A LOS FARMACÉUTICOS QUE REVISEN LAS RECETAS para detectar posibles interacciones negativas y

mantén una lista actualizada de los medicamentos. Aprendí mucho más sobre los medicamentos de mis padres gracias a nuestros farmacéuticos que gracias a sus médicos. 7. ACLARA LOS ROLES

FAMILIARES Mientras yo era la encargada de la atención primaria de salud de mis padres, mis hermanas a veces ayudaban a coordinar la atención. Era importante que nos mantuviéramos informados

y que los médicos supieran que estaba bien hablar con cualquiera de nosotros sobre nuestros padres. SELECCIONA UNA PERSONA DE CONTACTO. Muchas familias designan a una persona para

interactuar con el equipo de atención médica. ASEGÚRATE DE QUE TODOS LOS INVOLUCRADOS TENGAN CLARO CUÁL ES SU FUNCIÓN. Evita que varias personas llamen al médico sobre un problema al mismo

tiempo. 8. ESTABLECE RESPETO MUTUO El equipo de atención médica, incluido el personal de apoyo, trabaja duro, a veces en circunstancias difíciles. EXPRESA GRATITUD. He enviado notas de

agradecimiento a los trabajadores de atención médica y les he llevado flores o galletas. Reciben muchas quejas, por lo que el agradecimiento es muy importante y contribuye a un mejor

servicio. SÉ UN MODELO DEL TIPO DE INTERACCIÓN que te gustaría tener con ellos, incluso siendo agradable y paciente. 9. CONCÉNTRATE EN LO QUE DA RESULTADOS Con tantos pacientes que atender,

nuestras solicitudes pueden perderse en el camino. AVERIGÜA CUÁL ES EL MEJOR MOMENTO Y LA MEJOR MANERA DE ESTAR EN CONTACTO: ya sea por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o en

línea a través de un portal para pacientes. Si dejas un mensaje de voz, avísale al destinatario si hay momentos en los que no estarás disponible para devolverle la llamada. SÉ CORTÉSMENTE

PERSISTENTE. Una llamada telefónica agradable puede ayudar a que tu solicitud pase al principio de la lista. Pero no dudes en llamar con frecuencia si el asunto es urgente. 10. PRACTICA LA

PACIENCIA A veces tendrás que tragarte tus frustraciones (créeme, tendrás algunas) y concentrarte en hacer las cosas.  CONCÉNTRATE EN LAS SOLUCIONES. Cuando un laboratorio cometió un error

en las pruebas de mi madre, me enfadé tanto que me encontré gritándole a la persona que estaba al teléfono. Sabía lo difícil que era para mi madre llegar al laboratorio y no quería que

tuviera que repetir la prueba. Cuando el gerente de la oficina me puso en espera por unos minutos, me di cuenta de que tenía miedo de que mi mamá se enfermara más y mi miedo no ayudaba a

mejorar la situación. Me tranquilicé y trabajamos en una solución cuando se reanudó la llamada. Gestionar la atención médica de otras personas puede ser impredecible y emocionalmente

agotador. No somos perfectos y los proveedores tampoco. Mantente enfocado en brindarles la mejor atención posible; déjate llevar, recopila información y mantén abierta la comunicación.