Reader TTS

В Омске не так уж много гостиниц, и только одна из них муниципальная. В наш город еще не пришел гостиничный бум, но несколько гостиниц уже строится, а запланировано еще больше. С появлением

новых игроков на гостиничном рынке неизбежно возрастет конкуренция, ведь Омск отнюдь не туристическая Мекка. О том, как живет и развивается МУП «Гостиничный комплекс „Иртыш“, готово ли к

грядущей конкуренции, корреспондент "КВ" Андрей КОЛОМИЕЦ побеседовал с его директором Владимиром САЛИМЗЯНОВЫМ. — СУДЯ ПО ВАШЕЙ БИОГРАФИИ, РАНЬШЕ ВЫ НЕ ЗАНИМАЛИСЬ ГОСТИНИЧНЫМ

БИЗНЕСОМ. СЛОЖНО ЛИ БЫЛО АДАПТИРОВАТЬСЯ? — Если ты хорошо разбираешься в каком-то производстве или бизнесе, то освоить другой не так и сложно. Так что адаптировался я довольно быстро, а чего

не знал, осваивал в процессе работы, ну и специальную литературу пришлось проштудировать. В последние годы приходилось останавливаться в гостиницах Европы и Америки. В течение первого

месяца работыя свежим взглядом посмотрел на гостиничное хозяйство и подготовил план развития «Иртыша», который и был принят за основу мэрией. Осложняла развитие непростая ситуация в

гостинице, где привыкли работать по старинке. В гостиничном бизнесе Америку открыть нельзя — в основном все уже давно известно. Нужно только уметь добывать необходимую информацию, применять

и внедрять ее. В процессе работы удалось побывать на выставке и пройти курсы в Институте повышения квалификации работников гостиничного хозяйства в Новосибирске. То, что до этого чувствовал

интуитивно, стал понимать и четче видеть перспективы развития. — ГДЕ БЫЛИ УЗКИЕ МЕСТА, С ЧЕГО НАЧАЛИ ПЕРЕСТРАИВАТЬ РАБОТУ? — Узких мест было много — в службах общественного питания, приема и

размещения, инженерной, бухгалтерии. Менеджмент почти полностью отсутствовал, не было автоматизированной системы учета и бронирования. В первую очередь была реорганизована служба приема и

размещения. Почему-то раньше администраторы не проявляли корпоративную культуру, гостей встречали неприветливо и к новому не стремились. Из старого состава администраторов остался один

человек, с кем-то пришлось прощаться, кто-то, не выдержав изменившихся требований, ушел сам. Пригласил новые кадры, постепенно появилась команда, болеющая за дело. Для начала наладили

автоматизированную систему бронирования и учета, ее удалось запустить уже в апреле, а совершенствуем до сих пор. Потом создали собственный сайт и внедрили бронирование on-line. Но главное —

удалось сделать систему сбора средств максимально прозрачной как для налоговых, так и любых проверяющих органов. — Благодаря собственному сайту мы вошли в глобальную систему бронирования, а

размещая рекламу в специализированных изданиях авиакомпаний, существенно пополнили клиентскую базу. Заключено много агентских договоров с туроператорами, которые постоянно поставляют нам

клиентов. Для постоянных клиентов и тургрупп мы ввели систему бонусов и скидок, это способствует нашей привлекательности. — Вам удалось разрешить все проблемы? — Оперативно можно было решить

только проблемы менеджмента, которые не требуют капиталовложений. А вот работы по ремонту и переоснащению гостиницы с обустройством всей инфраструктуры требуют солидных затрат, по нашим

расчетам, около 90 млн рублей, поэтому проводятся по мере изыскания средств. Когда я возглавил «Иртыш», было печально, что единственная муниципальная гостиница в таком непривлекательном

состоянии, на этом мы теряем клиентскую базу. Почему частные гостиницы развиваются, а мы чем хуже? Для начала провели ремонт центрального холла и площадей общего пользования. Коридоры и

туалетные комнаты отделали в современном европейском стиле. Отремонтировали две учебные аудитории, которые у нас арендуют для проведения семинаров. Приобрели беспроводные микрофоны, хорошую

трибуну, учебные столы и стулья, флипчарты и видеотехнику — наши гости остались довольны. Ввели в строй новый гардероб, заменили балконное обрамление по всему периметру фасада здания. Старое

обрамление было деревянным и за многие годы почернело и местами сгнило. Привели в порядок наш участок набережной Иртыша. Было завезено более 300 машин грунта, зато теперь набережная

укреплена и спланирована. Провели благоустройство и асфальтирование прилегающей территории, привели в порядок газоны и цветники. Работы по ремонту и оснащению самой гостиницы продолжаются. —

ЗА СЧЕТ КАКИХ СРЕДСТВ ПРОВОДИТЕ РЕМОНТ И ЧТО ДАЛЬШЕ НА ОЧЕРЕДИ? — Хотя одно из омских изданий написало, что «Иртыш» ремонтируют за счет горбюджета, но это не так — нам не выделяли ни одной

бюджетной копейки. Уровень нашей гостиницы и обслуживаемых клиентов, конечно, требует бюджетных вложений, которые вернутся сторицей. Но у нашего владельца — городской администрации просто

нет свободных средств, поэтому приходится обходиться своими силами. На ремонт гостиницы и приобретение нового оборудования в 2006 году потрачено более 8 млн рублей. Эти средства выделены из

собственной прибыли и за счет кредита филиала «ОПСБ» Инвестсбербанка. Половина кредита уже погашена. В феврале-марте рассчитаемся по кредиту полностью. Параллельно готовятся документы на

новый кредит. С первого февраля мы приступили к капитальному ремонту и оснащению номерного фонда и коридора на четвертом этаже. В ближайших планах стоит ремонт гостиничного ресторана. На эти

цели потребуются гораздо большие вложения, ведь речь идет не о косметическом, а о капитальном ремонте. В нашем ресторане три зала — на 200, 60 и 30 посадочных мест, все они, увы, морально

устарели. Есть желание сделать ресторан одним из лучших в городе, для этого есть все условия. Предстоит провести кардинальную реконструкцию, современную отделку и оснащение. К сожалению, на

сегодняшний день нет собственных средств, чтобы реализовать задуманное. Из множества арендаторов в «Иртыше» остался только МВЦ «Интерсиб». Первый этаж, который он арендует, не проектировался

под жилую зону, но у нас есть планы переделать офисные помещения в номера-студии европейского уровня. Кроме того, нам предстоит ремонт и оснащение гостиничных номеров второго и третьего

этажей. — НЕ ОТПУГНУЛ ЛИ РЕМОНТ КЛИЕНТОВ? — Конечно, идущий ремонт сказался на загрузке гостиницы, было определенное недовольство со стороны клиентов. В то же время мы старались, чтобы

ремонтные работы проходили как можно безболезненней для наших гостей. Несмотря на ремонт, в 2006-м уровень загрузки гостиницы вырос на 24% по сравнению с предыдущим годом. Глобальная

перестройка требует не только много средств, но и массу энергии и внимания. Но без этого никак, ведь к нам приезжают гости высокого уровня. Само собой напрашивается огородить прилегающую

территорию, но юридического разграничения земельных участков пока нет. Когда вопрос о закреплении за «Иртышом» близлежащего участка решится, можно будет заняться обустройством соседнего

парка, за которым пока толком никто не следит. — Сколько в «Иртыше» дополнительных услуг и каков уровень его «звездности»? — За прошлый год наша выручка от дополнительных услуг возросла в 10

раз. Всего у нас 15 дополнительных услуг — это стандартный набор. Но на достигнутом не останавливаемся, есть много идей и планов, но пока об этом говорить еще рано. На завтраках — «шведский

стол», а вот переходить на систему «все включено» не имеет смысла, потому что у нас другая направленность — обслуживаем в основном бизнес-клиентов. «Иртыш» был сертифицирован по классу три

звезды, и уровень обслуживания у нас ничуть не хуже, чем у европейских гостиниц такого же класса. После окончания всех ремонтных работ. в том числе пищеблока, мы выйдем на новую сертификацию

гостиницы и подтвердим свой статус отеля три звезды. После проведения ремонта можно внедрить новые дополнительные услуги. Сделать спортивные площадки, летом организовать прокат водных

скутеров, зимой — лыж и снегоходов. Но все это потребует приличных вложений, которые пока направляются на ремонт. Мы гордимся, что «Иртыш» уже попал в альбом, где представлен в разделе

«Лучшие отели России», который будет публиковаться в 132 странах мира и в качестве подарка будет вручен президенту РФ В.В. ПУТИНУ, но на лаврах почивать не собираемся. — НА ЧЕМ ЕЩЕ

ЗАРАБАТЫВАЕТЕ ДЕНЬГИ, КРОМЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ? — Неплохой дополнительный доход приносят наш бизнес-центр, сауна, мини-бары и современный бильярд. У нас постоянно проводят

семинары и конференции городские и областные структуры, а также крупные предприятия не только г. Омска, но и всей России. — НУ А КАК ПРОВОДИТЕ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ? — Люблю туризм, причем лучше с

рюкзаком и экстремальный. К примеру, иногда на рыбалку выбираюсь с компанией. Нравится бывать на охоте и просто на даче, где отдыхаешь душой и телом от повседневной суеты. ВЛАДИМИР

САЛИМЗЯНОВ Владимир Мирзазянович родился 21 сентября 1963 года в Прокопьевске Кемеровской области. После школы поехал в Ленск и устроился в НПО «Якуталмаз» (ныне ОАО «АлРоса»). Начал с

должности слесаря холодильных установок, потом работал инженером по снабжению, заместителем главного инженера, главным инженером одного из подразделений. Без отрыва от производства окончил

заочное отделение геолого-разведочного факультета Якутского госуниверситета. В 1998 году переехал в Омск, работал на инженерных должностях на омских предприятиях. В 2001 году учился на

курсах повышения квалификации в Нью-Йоркском колледже по новейшим водоочистным системам. В ноябре 2005-го стал заместителем директора МУП «Гостиничный комплекс „Иртыш“, в феврале 2006-го —

и.о.директора, в июне 2006 года назначен директором. ЖЕНАТ, ВОСПИТЫВАЕТ ДВУХ ДОЧЕРЕЙ.