Reader TTS

Сегодня далеко не все торговые предприятия сворачивают свой бизнес, увольняя сотрудников. Некоторые совсем наоборот – расширяются. Именно кризис подтолкнул владельцев супермаркета

«Посудагород «Федорина радость» Вячеслава ВАСЮХИНА и Владимира НЕПОМНЯЩИХ (учредителей ООО «Класс») открыть на площади в 1000 кв. метров еще один магазин, который начнет работать уже в марте

в городке Нефтяников. А позже они планируют открыть еще 5-6 небольших магазинов в разных районах города. На прошлой неделе обозреватель «КВ» Николай ГОРНОВ встретился с Вячеславом ВАСЮХИНЫМ

и выяснил, как работает торговое предприятие, которому кризисы не помеха. — ВЯЧЕСЛАВ ЮРЬЕВИЧ, ЧТО ДЛЯ ВАС ГЛАВНОЕ В АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ? — Проблема в том, что мелочей в антикризисном

управлении просто нет. Как нет и предела совершенству. Чтобы бизнес работал успешно, нужно постоянно снижать издержки и увеличивать доходность. То есть постоянно анализировать затраты и

доходы, принимая правильные решения. И так до бесконечности. Это и есть главная антикризисная стратегия. И эта стратегия была у нас внедрена в жизнь задолго до того, как все заговорили о

кризисе. Если мы продаем реальные товары, не с ярмарки тщеславия, а те, которые реально качественные, недорогие и при этом нужны каждому человеку ежедневно, то и кризиса опасаться у нас нет

причин. — НЕУЖЕЛИ ДАЖЕ ВЫРУЧКА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ НЕ СНИЖАЛАСЬ? — Снижалась. Спад по сравнению с предыдущим годом мы отмечали в октябре и ноябре. Если у нас за год продажи прирастали в среднем

на 50%, то в эти два месяца были с понижением прироста до 10-20%. Но уже в декабре объем выручки опять вырос. И сейчас при уменьшении количества пробитых чеков рост выручки продолжается. —

ВИДИМО, ВАМ КТО-ТО РАССКАЗАЛ О БУДУЩИХ ПРОБЛЕМАХ, ПОЭТОМУ ВЫ К НИМ УСПЕЛИ ПОДГОТОВИТЬСЯ… — Нет, про кризис мы ничего знать не могли. Просто мы усиленно готовились к увеличению продаж. Мы

много ездили летом прошлого года в Китай, потратили значительное количество сил, средств и времени на то, чтобы понять этот рынок, узнать его, понять, что и как в Китае производят. Мы искали

в Китае качественные товары, реальных партнеров, которые могли бы обеспечить стабильные поставки, чтобы уйти от московских посредников и тем самым значительно снизить издержки. Если уж

говорить о кризисе, то он начался для нас гораздо раньше, чем для других. Наш основной московский поставщик – компания «Безант», обещавшая нам большие скидки и сильную поддержку, в последний

момент передумала. И когда мы открылись два с половиной года назад, то получили вместо оптовой такую цену, что даже в рознице рентабельность оказалась минимальной. Весь первый год мы с

партнером – Владимиром НЕПОМНЯЩИХ – балансировали буквально на грани, а те крохи, что зарабатывали, вкладывали в развитие. Из заработанного не брали для себя ни копейки. И все время что-то

улучшали. Тогда же мы уволили и всех «паразитов», которые не были частью коллектива, а преследовали свои личные цели. Таких людей, как это ни печально, оказалось довольно много – порядка

семи из пятидесяти. Причем все уволенные были управленцами. Но и потом, когда поняли, что дела пошли уже лучше, все равно старались постоянно улучшать все бизнес-процессы. — И КОГДА НАСТУПИЛ

КРИЗИС… — Оказалось, что мы гораздо устойчивее, чем конкуренты. Мы все время экономили. У нас уже были минимизированы издержки на обработке товара, а трудозатраты вообще сведены до такого

минимума, который если и не близок к совершенству, то стремится к нему. За два года мы стали совершенно другой компанией. А наш коллектив – это уже не просто персонал, а команда

суперпрофессионалов, которая готова решать любые задачи. Даже самые сложные. Мы и в кризис никого не уволили, никому не сократили зарплату. Наоборот, даже проиндексировали немножко. — И ДАЖЕ

В ОКТЯБРЕ, КОГДА ВСЕ ВОКРУГ ГОВОРИЛИ, ЧТО ВСЕ ПЛОХО, ВАС НЕ ОДОЛЕВАЛИ МРАЧНЫЕ МЫСЛИ? — Ну, не совсем так. В октябре мы тоже задумывались. Притормозили прямые поставки из Китая, хотя к тому

времени все было уже подготовлено. Мы некоторое время выждали. Посмотрели, как развивается ситуация с кризисом, проанализировали, еще немного поджались в издержках… — ТОГДА ВЫ И ПОНЯЛИ, ЧТО

КРИЗИС – ЭТО БЛАГО? — Совершенно верно. Когда лопнули мыльные пузыри, для нас открылись новые возможности. С рынка стали уходить те, кто просто раздувал щеки и развивался за счет дешевых

кредитов и необдуманной экспансии в регионы. Но, самое главное, мы осознали, что уже знаем этот рынок и готовы пойти дальше. То есть стали понимать, куда нам нужно двигаться и как именно. —

МИРОВОЙ ТОРГОВЫЙ ОПЫТ ИЗУЧАЛИ ИЛИ РОССИЙСКИЙ? — Чужой опыт, конечно, важен. В свое время груда книг была прочитана. И экономике я учился, и управлению. Без чужого опыта не обойтись. Тем не

менее торговля – это там, где торгуешь. Прежде всего нужно знать своих покупателей. А чтобы знать, нужно изучать их предпочтения. Мы всегда стремились понять, как происходит продажа, почему

омские покупатели выбирают именно этот товар. И очень старались привозить товар, который был бы интересен. У нас нет лишних денег, чтобы покупать сверхсложные программные продукты для

торгового анализа, которые стоит 600 тысяч евро и делают все. Мы все делаем головой. Учимся постоянно. Растем. А чтобы развивались и учились все работники, внедрили собственную структуру

управления и собственную систему обучения. У нас нет, например, единоначалия в торговом зале. То есть нет главного администратора, а есть сменные дежурные администраторы. Каждый день

торговым залом управляет новый человек. Чтобы не было привыкания, предвзятого отношения к персоналу торгового зала. У нас и трудовой вклад каждого работника оценивается с нескольких точек

зрения. Не кто-то один принимает решение о трудовом вкладе каждого работника, а большое количество людей. Понятно, что не способом прямого голосования, как в колхозе, а с помощью некой

системы баллов, которую мы сами и придумали. — МНОГИЕ СТАЛИ В КРИЗИС ЭКОНОМИТЬ НА РЕКЛАМЕ. А ВЫ? — На рекламе мы не экономим. Но рекламы у нас всегда было ровно столько, сколько нужно. Много

ее или мало – я не знаю. Мы оцениваем рекламу по эффективности. На мой взгляд, наша реклама эффективна. — ТОРГОВЛЯ «ПРОСЕЛА», КОГДА ИССЯКЛИ НЕДОРОГИЕ КРЕДИТЫ. А ВЫ ЧТО, НЕ КРЕДИТОВАЛИСЬ

ВООБЩЕ? — Кредитовались. Мы и сейчас кредитуемся в Омскбанке и в ОТП-Банке – профессиональных и порядочных, на наш взгляд. Но мы не перекредитованы. Жизнь научила с заемными деньгами

обращаться осторожно и лишнего не брать. А зачем лишние деньги? Это бессмыслица. За них же платить нужно. — КОГДА ВЫ С ПАРТНЕРОМ ПРИНЯЛИ РЕШЕНИЕ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ ОДИН СУПЕРМАРКЕТ? — Перед Новым

годом. Нас к этому активно подталкивал и конфликт с нашим арендодателем – ЗАО «Русь». Мы поняли, что такой жесткой зависимости от прихотей одного конкретного человека, в данном случае

директора этого предприятия АФАНАСЬЕВА, быть не должно. Мы не хотим углубляться в войну, нам она не нужна. Мы хотим работать, делать наш бизнес, поэтому нам необходимы новые магазины. —

ПОЧЕМУ ОТКРЫВАЕТЕ ВТОРОЙ МАГАЗИН ИМЕННО В ГОРОДКЕ НЕФТЯНИКОВ? В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ «КРИСТАЛЛ» ПОЯВИЛИСЬ СВОБОДНЫЕ ПЛОЩАДИ? — Во-первых, городок Нефтяников – это обособленный район. Так

сложилось исторически. И мы считаем, что именно там не хватает большого магазина посуды и товаров для дома. Во-вторых, площади действительно освобождаются. Федеральный оператор

сворачивается, и мы этим обстоятельством воспользовались — заняли освободившееся место. А у другого федерального оператора, который тоже уходит из Омска, мы приобрели торговое оборудование в

десять раз дешевле, чем оно могло бы стоить. — НОВЫЙ МАГАЗИН ТОЖЕ В ФОРМАТЕ СASH&СARRY? — Нет, формат сash&сarry себя не оправдал. Хозяйственные товары и посуда становятся все более

технологичными, и покупатели порой не могут определиться с выбором, не получив консультацию у продавца. А сash&сarry предполагает полное самообслуживание. — А ЧТО БУДЕТ С МАГАЗИНОМ НА

ЕНИСЕЙСКОЙ? ЧЕМ ВООБЩЕ ЗАВЕРШИЛСЯ КОНФЛИКТ С ЗАО «РУСЬ»? ЕСЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ, НИКОЛАЙ АФАНАСЬЕВ ПЫТАЛСЯ РАСТОРГНУТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЙ ДОГОВОР АРЕНДЫ? — Конфликт пока не завершился, но, я надеюсь,

завершится уже скоро. А наш магазин на Енисейской работает и будет работать дальше. Договор аренды между нашим предприятием и ЗАО «Русь» заканчивается в 2016 году, и до этого времени мы не

намерены эту территорию покидать. В оборудование, в реконструкцию совершенно неприспособленного для торговли помещения и в благоустройство прилегающей территории мы вложили 14 млн рублей.

Это было два с половиной года назад. С какой такой радости мы должны попрощаться с этими деньгами. И только потому, что АФАНАСЬЕВУ пришла в голову идея строительства какого-то торгового

центра. У нас есть договор, мы свои обязательства исполняем. В арбитражном суде АФАНАСЬЕВ не смог оспорить этот договор. И в апелляции ЗАО «Русь» тоже проиграло. Теперь он ждет рассмотрения

кассационной жалобы в Тюмени, но я совершенно уверен в том, что мы правы. — БЫЛА ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ВАМ КАКИЕ-ТО УЛЬТИМАТУМЫ СТАВИЛИ. МОЛ, ДО 1 ЯНВАРЯ ОСВОБОДИТЬ ПОМЕЩЕНИЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ… — За

последнее время много чего было. Нам перекрывали дорогу к магазину, чтобы мы не смогли подвозить товар, разрушали рекламную конструкцию на фасаде магазина, требовали увеличения арендной

ставки в четыре раза, а в середине декабря вообще отключили электроэнергию. И не включили до сих пор. Мы вынуждены все это время пользоваться дизель-генератором. — НО СЕЙЧАС-ТО ВОЙНА ПОЗАДИ?

— Открытых действий со стороны АФАНАСЬЕВА сегодня действительно нет. Но чтобы его остановить, нам пришлось сходить на личный прием к начальнику УВД по Омской области Виктору КАМЕРЦЕЛЮ. А

что еще оставалось делать, если окружное УВД на действия АФАНАСЬЕВА никак не реагировало? После вмешательства КАМЕРЦЕЛЯ была создана следственная группа, и сейчас идет проверка на предмет

возбуждения уголовного дела. Кроме того, в арбитражном суде рассматривается наш иск о понуждении ЗАО «Русь» к подключению электроэнергии. Убыток, по нашим расчетам, составил 4 млн рублей.

Эту сумму мы намерены взыскать с ЗАО «Русь» в судебном порядке. — И ЧТО ДАЛЬШЕ? — Дальше мы будем работать еще лучше. Кроме магазина в городке Нефтяников планируем открыть еще пять-шесть

магазинов в разных районах города. Правда, уже меньшей площади – по 200-300 метров. Мы придумали для таких магазинов особую выкладку, чтобы можно было разместить на небольшой площади

максимально широкий ассортимент. — СРОКИ ОТКРЫТИЯ ЭТИХ МАГАЗИНОВ ВЫ СЕБЕ НЕ СТАВИТЕ? — Нет, не ставим. Все будет зависеть от наличия места. Как только найдем подходящие нам площади, будем их

брать в аренду и открываться. Мы хотим быть там, где удобно покупателю. — ГОВОРЯТ, В КРИЗИС ЛЕГЧЕ ИСКАТЬ ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДИ… — Это не совсем так. Площади действительно есть. Но пока многие

арендодатели уверены, что проскочат через кризис без потерь, поэтому не хотят снижать арендные ставки. При этом многие до сих пор с трудом понимают, что именно нужно торговле. Но уже к лету,

я думаю, свободных торговых площадей станет много. Очень много. И очень многие торговые центры, считающие себя великими, тоже померкнут.